to read complaints and reviews, or file yours.Pegem Akademi'de Tanıtımda Belirtilmeyen Video Çözüm Süresi Ve Ek Ücret İtirazı
Pegem Akademi’den yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden satın aldığım “Ezberbozan Paragraf” KPSS kitabı dış kapağında video çözümlü olarak tanıtılıyor. Ancak kitabın iç kısmında video çözümlerinin belirli bir süreyle sınırlandırıldığı ve sonrasında erişim için ek ücret gerektiği yazıyor. Dış baskıda bu süre sınırlamasından hiç bahsedilmemiş olması nedeniyle kendimi yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aktif bir aktivasyon kodu için benden ek ücret talep edildi. Kitabı alırken video çözümlerin süreye tabi olduğunu bilseydim bu ürünü tercih etmeyebilirdim. Tanıtımda belirtilmeyen bir kısıtlama için sonradan ek ücret istenmesini doğru bulmuyorum.
Bu nedenle ya ödediğim ücretin iadesini ya da video çözüm erişiminin herhangi bir süre kısıtlaması olmadan, ek ücret talep edilmeden açılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Pegem Akademi’den yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden Türkiye Geneli Deneme kitabı aldım. Kitabın kapağında “çözümlü” ibaresi yer almasına rağmen kitapta ne cevap anahtarı ne de çözümler manuel olarak bulunmuyor. Cevaplara sadece kitap üzerindeki kare kod ve aktivasyon kodu ile internet üzerinden erişilebildiği, fakat bunun süreli olduğu sonradan anlaşılıyor.
Şu an aktivasyon süresi dolduğu için ne cevap anahtarına ne de çözümlere ulaşamıyorum. Kitabı alırken kapağında sürenin sınırlı olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu. Üstelik bu kitap için o dönem 200–300 TL civarında bir ücret ödedim ve ödediğim ürünün en temel özelliği olan cevap anahtarına kalıcı şekilde erişemiyorum. Daha önce benzer bir sorun için iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kapakta “çözümlü” yazdığı halde erişimin süreli olmasının açıkça belirtilmemesini yanıltıcı buluyorum. Cevap anahtarının ve mümkünse çözümlerin tekrar erişime açılmasını, süre kısıtlamasının kaldırılmasını veya en azından bu deneme için sürekli erişebileceğim bir cevap anahtarı gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki baskılarda erişimin süreli olduğuna dair bilginin kapağa açıkça yazılmasını istiyorum.
Merhaba, Eski baskı (2024, 2025) kitaplarımızın aktivasyon kod süreleri sınav sonrasında erişime kapatılmış olup geçerliliğini korumamaktadır. Kitaplarınızın içerisinde aktivasyon kodlarınızın süreli olduğuna dair detaylı bilgilendirme yer almaktadır. Belirtilen tarihe kadar da aktivasyon içerikleriniz erişime açık kalmıştır. Bu nedenle maalesef artık aktivasyon kod içeriklerine erişim sağlayamıyorsunuz. Dilerseniz 2026 e-kitaplarımızı daha uygun fiyat ile satın alarak bir sonraki sınav tarihine kadar içeriklerden faydalanmaya devam edebilirsiniz. Kitaplarımızın uzaktan eğitim desteği, yalnızca ilgili dönemin sınav tarihine kadar erişime açık tutulmaktadır. Bunun temel nedeni, sınav sonrasında gerçekleştirilen güncellemelerle birlikte içeriklerimizin güncelliğini ve doğruluğunu koruma çabamızdır. Markamız olarak, siz değerli müşterilerimize her zaman en doğru ve güncel bilgiyi sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu nedenle, sınav tarihinden sonra bir aylık bir süre uzatımı ile içeriklere erişim kapatılmaktadır. Eski ve güncel olmayan bilgilerin kullanımını önlemek adına bu önlemi alıyoruz. Bu sayede eğitim materyallerimizin her zaman en yüksek kalite standartlarına uygun kalmasını sağlıyoruz.
Nereden para kopartırız diye düşünüyoruz diyemiyorsunuz da güncel olmaya çalışıyoruz diyorsunuz. Kitabı alırken çözümlü diye para verip almışım sonrasında tekrar niye para veriyim saçmalık. Başka bir kitabınızda hiç cevap anahtarı koymamissiniz. Helal etmiyorum.
Aynı durumu ben de yaşadım. Çözümlü diye satılan ve ona göre ücretini ödeyip aldığımız denemenin çözümleri QR kodda. 1 yıl sonra çözümleri kaldırıyorlar. Zamanında parasını ödediğiniz hizmeti alamıyorsunuz. Ayrıca QR'a çözüm koymak neden? İkide bir de öğrencinin dikkati dağılıyor. Telefonun bozulsa mağdur olacaksın. Ben çözümleri anam babam usulü kitapta istiyorum. Zaten teknolojiden faydalanmıyorsan (video çözümü, başka bağlantılar vs) QR kullanmanın anlamı yok. Kendilerini esefle kınıyorum ve etik davranmaya davet ediyorum.