Pegasus’ta Tekrarlanan Rötarlar Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Pegasus ile yaptığım her seyahatimde sürekli olarak rötar ve ciddi gecikmeler yaşıyorum. Son olarak 16.10.2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Barcelona uçuşumda yaklaşık 1 saatlik bir gecikme oldu. Aynı durumun her seferinde tekrar etmesi, artık tesadüf değil, sistematik bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım gecikmelerin yanında, yüz yüze ilgisizlik de büyük bir problem haline geldi. Kontuarda ve kapıda yaşanan gecikmeyle ilgili net, açıklayıcı ve yapıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Yolcular sorularına net cevap alamıyor, belirsizlik içinde bekletiliyor.

Bununla birlikte, yaşadığımız sorunları iletebileceğimiz düzgün bir iletişim ya da şikayet hattı bulunmuyor. Pegasus’un iletişim kanallarına baktığımda, birçok yerde açıkça şikayet alınmadığı belirtiliyor veya süreç yolcunun önüne engel gibi çıkarılıyor. Defalarca denememe rağmen, yaşadığım rötar ve mağduriyetleri resmi bir kanal üzerinden Pegasus’a iletemedim.

Sürekli tekrarlanan rötarlar, ilgisizlik ve ulaşılabilir bir şikayet hattının olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, hem bu son Barcelona uçuşum hem de önceki uçuşlarım için süreçlerin incelenmesini, yaşanan aksaklıkların açıklanmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım gecikmeler nedeniyle doğan mağduriyetimin Pegasus tarafından giderilmesini istiyorum.