to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş Ücret Ve Teslimat Sorunu
9 Ekim 2026 tarihinde Watsons online sitesi üzerinden Peddon marka regl bikini altı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle 1 saat içinde mağazaya teslimat seçeneğini tercih ettim, çünkü ürüne ertesi gün acil olarak ihtiyacım vardı. Buna rağmen siparişi tamamladıktan sonra tarafıma 3 iş günü içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ürün bu nedenle işime yarayacağı tarihte elime ulaşmayacağı için siparişi iptal etmek istedim ancak iptal talebim kabul edilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü mağazadan teslim almadığım takdirde siparişin iade edileceği ve 1.644,80 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yatırılacağı bilgisi verildi. Ürün 12 Ekim tarihinde Ankara Bahçelievler 7. Cadde Watsons mağazasına teslim edildi. Mağazaya gittiğimde çalışanlara durumu anlattım, ürünü teslim almayacağımı, zaten iade olacağı söylendiği için daha önce gelmediğimi belirttim. Bana siparişin iadeye gideceği ifade edildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bugün tekrar aynı mağazaya giderek durumu bir kez daha aktardım. Oradaki görevli bu kez kargomu o an bulamadı, ismimi aldı ve bana dönüş yapılacağını söyledi, fakat yine tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ürünü hiç teslim almadım, hiç kullanmadım, buna rağmen ödediğim tutar iade edilmiyor. Ürünün mağazada kaybolmuş olması ihtimali de dahil olmak üzere yaşanan aksaklığın tamamen firma kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Teslim almadığım ve hiçbir şekilde faydalanamadığım bir ürünün ücretini ödemek istemiyorum. 0391625520 numaralı siparişe ait 1.644,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Peddon olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Watsons üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin teslimat, iptal ve iade süreçleri Watsons tarafından yönetilmektedir. Belirttiğiniz üzere ürününüzü mağazadan teslim almamış olmanız nedeniyle, iade sürecinizin tamamlanması ve ödemenizin tarafınıza geri aktarılması gerekmektedir. İade işlemleri, ürünün ilgili sisteme iade olarak işlenmesinin ardından başlatılmakta olup bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilmektedir. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına siparişinizle birlikte Watsons Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekip, siparişinizin güncel durumunu kontrol ederek iade işleminiz hakkında size en doğru bilgiyi sağlayacaktır. Yaşadığınız aksaklığın en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadenizin tamamlanmasını temenni ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Peddon Müşteri İlişkileri Ekibi
