to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulaması üzerinden, satıcı Peddon marka (fatura ismi RM Tekstil Anonim Şirketi) Relg bikini takımı siparişi verdim (Sipariş No: #10390674987, Teslimat No: 9629252497). Siparişimi 30 Temmuz’da verdim ve 1 Ağustos’ta Trendyol Express ile teslim aldım. Erken regl olduğum için ürünü 2 Ağustos sonrası tatilde kullanmama gerek kalmayacağı için iade etmek istedim. Ürünü hiç açmadan, aynı gün Yurtiçi Kargo Finanskent şubesinden iade için geri gönderdim. Toplamda yaklaşık 3000₺ ödeme yaptım ve alışverişi Trendyol’un güvenli platformu ile mesafeli satış sözleşmesine dayanarak gerçekleştirdim.
İade talebim, 'hijyen' gerekçesiyle kabul edilmedi. Satıcının ürün görselinde veya açıklamasında hijyen nedeniyle iade olmayacağına dair herhangi bir bilgi yoktu. Ürün bikini/mayo kategorisinde ve bu bilgiye görsellerde de rastlamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadesi kabul edilmeyen ürünü teslim almamı, geldikten sonra fotoğraf çekip tekrar kendilerine ulaşmamı istediler. Bu yönergeleri takip ederek ürünü ikinci kez iade için gönderdim. İkinci iade gönderimimde ürün 14 Ağustos’ta teslim alındı, ancak 16 Ağustos’ta iade talebim tekrar reddedildi. Yani 14 günlük iade süresi dolana kadar bekletilip, iade hakkımın kullanılması engellendi. Ayrıca, haksız iade sebebiyle Trendyol üyeliğim askıya alındı ve tüketici haklarım korunmadı.
Satıcı, paketi açtığımı ve hijyen kurallarını ihlal ettiğimi iddia ediyor. Oysa ürünü kesinlikle açmadım, denemedim ve aynı gün, aynı poşetle iade ettim. Satıcı ise kamerada paketin açıldığını öne sürüyor; fakat paketin gerçekten nerede ve nasıl açıldığını, içeriğin eksik ya da fazla olup olmadığını, hatta sipariş ettiğim bedenin doğru olup olmadığını bile bilmiyorum. Gelen ürünü hiç görmedim. Sadece 'hijyen' gerekçesiyle mağdur edildim ve ödediğim para iade edilmiyor.
Bu süreçte hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum. Ancak internet alışverişiyle ilgili temel tüketici haklarımı kullanamıyorum. Trendyol’dan, yaşadığım durumun detaylıca incelenmesini, Trendyol üyeliğimin aktifleştirilmesini ve marka/satıcı tarafından ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol firmasından aldığım iki elbiseyi beğenmediğim için iade ettim. Bir elbisenin ücreti iade edildi. İkinci elbise 'elimize ulaşmadı' denilerek iade edilmedi. Kargo firması iadenin yapıldığını ve herhangi bir sorun olmadığını teyit etti. Trendyol müşteri temsilcilerini ve canlı asistanları defa...
Kullanılmış ( içerisinden su damlıyordu) ve kırık olarak gelen ürünün ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca üründe ne bir etiket ne de teknik bilgi vardı. Çok kalitesiz ve açıklamasındaki özellikleri karşılamıyor. İade için yolladığımda 1 ay kadar analiz süreci için bekledim. Müşteri hizmetlerini aradığımd...
Trendyol aracılığı ile Yasomi adlı satıcıdan bir ürün sipariş verdim. Fakat ürünü beğenmediğim için de iade ettim herhangi bir ürün deneme kullanma durumu olmadı sadece nasıl çalıştığına baktım ve tüm parçalara dahi bakmadan kutuya geri koydum zaten bir besin için denesem iade etmezdim ama tabii ürü...
Trendyol'dan kızım için 1199 TL'ye Peddon marka regl mayosu aldım. Yorumlarda 47 kg olan için S beden olur deniyordu. Ben de S beden aldım. Ürün geldiğinde ambalajı açtığımda ürünün denemeye bile gerek kalmadan kızıma büyük olduğunu anladım ve iade ettim. Bana hijyen kuralları gereği kabul edilmediğ...
23 Mart'ta 407296 numarasıyla sipariş oluşturdum. Ürün geldiği gün iade etmek istedim fakat 'teslim edilmedi' olarak göründüğü için iade butonu çıkmıyordu, bu nedenle iade kodu oluşturamadım. 1-2 güne düzelir diye düşündüm ama 15 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyordu. Müşteri ...
Yorumlar