to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 2.200 TL Ücret Kesintisi Mağduriyeti
18/08/2025 tarihinde saat 15:30'da, Pdfe.com üzerinden tek seferlik hizmet almak isterken, bilgim dışında kredi kartımdan 2.200 TL tutarında bir ücret kesildi. İşlemle ilgili 1765076 numaralı referansım bulunmaktadır. Herhangi bir onay, bilgilendirme mesajı veya uyarı almadım. Ayrıca, üyelik ya da hizmet sözleşmesinde bu tür bir ücret kesintisine dair bir maddeye rastlamadım ve kullanım şartlarını incelediğimde de böyle bir bilgiye ulaşamadım.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Haksız yere alınan 2.200 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
pdfe.com üzerinden PDF dosyası indirmek için platforma giriş yaptım. Sitede “ücretsiz” ibaresi yer almasına rağmen, işlem sonunda 45 TL ödeme talep edildi ve işlemi tamamladım. Bu süreçte kredi kartı bilgilerimi sisteme kaydettim. Ancak 18/08/2025 tarihinde, hiçbir onayım ve haberim olmadan hesabımdan 2.200 TL daha çekildiğini kredi kartı ekstremde fark ettim. Ödemenin yapıldığı kart İş Bankası Maksimum kredi kartımdı.
Bu işlemle ilgili 1765076 referans numaram mevcut. İşlem sonrası tarafıma herhangi bir fatura, dekont veya abonelik bilgilendirmesi gönderilmedi. Ayrıca, platformda benzer şekilde mağdur edilen birçok kullanıcı olduğunu ve çoğunun iade alabildiğini internet araştırmalarımda gördüm.
Sorunun çözümü için öncelikle firmaya e-posta yoluyla ulaşıp iade talebinde bulundum; ancak talebim reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve gerekirse yasal işlem başlatacağım. Açık rızam ve onayım olmadan yapılan bu işlemin iptalini ve 2.200 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
