to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tahsilat Sonrası İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
13.08.2025 tarihinde PDF Guru mobil uygulamasında hizmet satın almak için Google Play üzerinden 29,90 TL’lik bir işlem yapmak istedim. Ancak kartımdan 2.099 TL tahsil edildiğini fark ettim. Satın alma sırasında kullandığım e-posta adresim: m***********@hotmail.com’dur. Bu durumun düzeltilmesi için firma ile iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mihrican, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 13.08.2025 tarihinde e-posta adresiniz üzerinden 29,90 TL'lik işlem yapmak isterken kartınızdan 2.099 TL tahsil edilmesi ve daha önce iletişime geçmenize rağmen yanıt alamamış olmanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyeti, endişeyi ve fazla çekildiğini belirttiğiniz tutarın tarafınıza iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Google Play üzerinden gerçekleştirdiğiniz bu işlemi ve adresine bağlı kaydı sistemlerimizde detaylıca incelemek, abonelik durumunuzu kontrol etmek ve iade talebinizi değerlendirmek istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçerek bir e-posta gönderin. Mesajınızda, hesabınıza ait e-posta adresinizi, işlem yapılan kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 13.08.2025 tarihli Google Play sipariş makbuzunu/dekontunu iletirseniz, sistemlerimizde kaydınızı tespit edip dosyanızı inceleyerek size yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
İadeniz sağlandı mı