to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tekrarlanan Ücret Çekimlerine İtiraz Ve İade Talebi
PDF Guru adlı hizmete 7 günlük deneme süresi kapsamında kayıt olmuştum. Deneme süresi bitince üyeliği devam ettirmek istemediğim için onay vermedim ve herhangi bir üyelik satın almadım, uygulamayı da kullanmadım. Buna rağmen Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat aylarında her ay kartımdan 1.799 TL olmak üzere, bilgim ve onayım dışında çekim yapılmış.
Bu durumu bugün kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve hemen bankamı arayarak kartımı şüpheli işlem sebebiyle kapattırdım. Harcama itiraz formunu doldururken önceki aylarda da PDF Guru adına yapılan bu çekimleri gördüm. Hiçbir şekilde üyeliği aktifleştirmediğim ve 7 günlük deneme süresinden sonra hizmeti kullanmadığım halde, tarafımdan düzenli olarak ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
PDF Guru’ya e-posta yoluyla ulaştığımda, 2783620 numaralı talebimi aldıklarını ve özel ekibin dosyamı inceleyeceğini bildiren bir yanıt gönderdiler. Ancak adı üstünde deneme süresi olan bir hizmet için, benim açık onayım olmadan ve kullanmadığım bir üyelik üzerinden aylardır para çekilmesini yanlış buluyorum.
Deneme süresi sonrasında, bilgim dışında ve onaysız şekilde yapılan tüm tahsilatların eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu üyeliğin tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili savcılığa da başvuracağım ki, başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilsin.
Uzunca mailleşmenin sonunda 14 gün içinde iade edecekleri belirttiler hala iade etmediler. Şikayetim devam ediyorum
Merhaba Firdevs, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 7 günlük deneme süresi sonrasında Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat aylarında kartınızdan çekilen aylık 1.799 TL'lik ödemeler, kartınızı şüpheli işlem nedeniyle kapatmak zorunda kalmanız ve iade sözü verilmesine rağmen sürecin henüz tamamlanmamış olması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyeti, rahatsızlığı ve tüm tutarların eksiksiz iade edilmesi yönündeki talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Bu durumu ve verilen iade onayının durumunu öncelikli olarak incelemek ve sorununuzu çözüme kavuşturmak istiyoruz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
Şubat ayından 27 temmuza ancak cevap veriyor olmanız zaten ne kadar ilgili bir firma olduğunuzu gösteriyor. Deneme sürecinden sonraki bilgim dışında çekilen tüm ödemelerimin iadesini talep ediyor. Tüm detay bu
