to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Çekilen Ücret Ve İade Sorunu!
05/11/2025 tarihinde pdfguru web sitesi üzerinden deneme sürümünü kullandıktan sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kredi kartımdan 2.099 TL tek seferlik ücret tahsil edilmiştir. Üyelik veya ödeme koşulları hakkında açıkça bilgi verilmemiştir ve bu ücret tamamen bilgim dışında çekilmiştir.
Ayrıca, pdfguru'nun web sitesinde eksik bilgilendirme ve yanlış yönlendirme yapılarak müşterilerin hataya düşmesine sebep olunmaktadır. Bu durum, kullanıcıların yanıltılmasına ve mağduriyet yaşamasına yol açmaktadır.
Durumu fark ettikten sonra, pdfguru'nun s******@pdfguru.com adresine itiraz maili gönderdim. Ancak, müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtta, ülkemin AB iade politikası kapsamında olmadığı gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağı belirtildi. Aboneliğim iptal edildiği halde, ücretin iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.
Kullanıcı kimliğim: 4c7f4693-1349-4CC4-b99f-7205040a7aed
Bilgim dışında çekilen 2.099 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 05/11/2025 tarihinde deneme sürümü kullanımı sonrasında kredi kartınızdan çekilen 2.099 TL tutarındaki ödeme ve daha önce destek ekibimizle iletişime geçmenize rağmen AB iade politikası gerekçe gösterilerek olumsuz yanıt almanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik bir çekimle karşılaşmanızın yarattığı mağduriyeti, endişeyi ve aboneliğiniz iptal edilmiş olmasına rağmen çekilen 2.099 TL'nin tarafınıza iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Verdiğiniz Kullanıcı Kimliği bilgisi doğrultusunda dosyanızı ve talebinizi yeniden değerlendirerek sorununuzu çözüme kavuşturmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçerek bir e-posta gönderin. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresini, Kullanıcı Kimliğinizi, ödeme yaptığınız kartın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 2.099 TL'lik çekime ait dekontu veya ekran görüntüsünü iletirseniz, dosyanızı yeniden inceleyip size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
