to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Provizyonun İptali Ve İade Talebi
19 Kasım günü Ziraat Bankası kredi kartımdan “sa Support PDF Guru” isimli firma üzerinden bilgim ve onayım dışında 1.899 TL tutarında provizyon işlemi olduğunu fark ettim. Herhangi bir üyelik başvurusu yapmadım, hizmet almadım ve bu firmaya kart bilgilerimi bilerek vermedim.
İşlem şu an provizyonda görünmektedir ve tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Bu nedenle izinsiz provizyon işleminin iptal edilmesini ve 1.899 TL tutarındaki bedelin kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir izinsiz işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Beyzanur, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 19 Kasım tarihinde Ziraat Bankası kredi kartınızda “sa Support PDF Guru” açıklamasıyla gerçekleşen 1.899 TL tutarındaki provizyon işlemi ve bu durumun yarattığı endişe nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Bilginiz dışında bir işlemle karşılaşmanızın yol açtığı rahatsızlığı, provizyon/çekim işleminin derhal iptal edilerek 1.899 TL’nin tarafınıza iade edilmesi ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanması yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Bu durumu detaylıca incelemek, kartınıza bağlı bir işlem olup olmadığını tespit etmek ve sorununuzu çözüme kavuşturmak için size yardımcı olmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçiniz. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullanmış olabileceğiniz e-posta adresini, Ziraat Bankası kredi kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 1.899 TL'lik provizyon işlemine ait ekran görüntüsünü/dekontu iletirseniz, sistemlerimizde inceleme yapıp size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
