to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve Ücret İadesi Sorunu
14.11.2025 tarihinde Enpara Bank hesabımdan, pdfguru tarafından bilgim dışında yaklaşık 2099 TL (yaklaşık 51 dolar) tutarında bir ücret çekildi. Daha önce yalnızca 1 haftalık bir plan satın almıştım ve sonrasında herhangi bir abonelik talebim veya uzatma işlemi yapmadım. Buna rağmen, pdfguru tarafından iznim olmadan abonelik başlatılıp hesabımdan para çekildi.
Ödeme işlemini bilgisayar üzerinden gerçekleştirmiştim ve üyeliğim b*******@gmail.com adresiyle kayıtlıydı. Aboneliğimi iptal etmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, sitelerinde 3-d Secure ödeme altyapısı bulunmadığından dolayı bu işlemler kolayca yapılabiliyor.
Ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burak, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 1 haftalık plan alımınız sonrasında, 14.11.2025 tarihinde Enpara hesabınızdan bilginiz dışında çekilen yaklaşık 2.099 TL (51 USD) tutarındaki ödeme, aboneliğinizi iptal etmenize ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenize rağmen çözüm sunulmamış olması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik bir çekimle karşılaşmanızın yarattığı mağduriyeti, endişeyi ve e-posta adresinize bağlı hesabınız üzerinden çekilen bu tutarın en kısa sürede tarafınıza iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Bu durumu detaylıca incelemek, talebinizi yeniden değerlendirmek ve sorununuzu çözüme kavuşturmak için size yardımcı olmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçiniz. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresini, Enpara kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 2.099 TL'lik çekime ait dekontu veya işlem görselini iletirseniz, dosyanızı yeniden inceleyip size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
Benimde aynı şekilde 2099 TL çekilmiş hiçbir bilgim yoktu ayın 18 inde çeekilmiş mail yazıyorum aynı şeyleri söyleyip duruyorlar siz alabildinizmi nasıl bir yol izleyebiliriz para hala provizyonda gözüküyor