to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Durması
Pazarama üzerinden 18 Mayıs saat 22.14’te Sinbo marka dikey elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 696604570’dir. Siparişim 22 Mayıs saat 16.15’te teslim edildi ancak ben Sinbo 8628 dikey elektrikli süpürge sipariş etmiş olmama rağmen bana Sinbo 8631 model el süpürgesi gönderildi.
Ürün açıkça yanlış olmasına rağmen iade talebi oluşturmak istediğimde işlem yapmıyorlar ve süreç ilerlemiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de “işlem yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben dikey süpürge sipariş ettiğim halde el süpürgesi gönderilmesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünün ücretsiz şekilde iade alınmasını, ödediğim 1.329,05 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatı artsa bile bana siparişi verdiğim andaki fiyattan temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
