to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gecikmiş Cevap
Pazarama üzerinden 2’li komütatör anahtar siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Toplamda yaklaşık 317 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 96359621’dir.
Durumu fark eder etmez mail yoluyla siparişimi ve bana gönderilen yanlış ürünün fotoğraflarını ilettim. Günlerdir sadece “değerlendirme aşamasında” olduğu söyleniyor, iki fotoğrafın karşılaştırılması bu kadar uzun sürmemesi gerekirken hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Eğer doğru ürünü tekrar sipariş edersem kargo ücretimin ne olacağı konusunda da bilgi alamıyorum. Hatta gerekirse yanlış gönderilen ürünü de satın alabileceğimi, yeter ki bir dönüş yapılmasını istediğimi belirttim ama buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Tereddüt ederek alışveriş yaptığım bir platformdan böyle bir sorun ve ilgisizlik yaşamak güvenimi ciddi anlamda sarstı. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili incelemenin hızlandırılmasını, doğru ürünün tarafıma ek masraf çıkmadan gönderilmesini veya ödediğim tutarın kargo dahil olacak şekilde iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Yanlış ürün gönderildi, fotoğraflarımı ilettim, sadece ‘değerlendirme aşamasında’ olduğu söylendi, Pazarama beni aradı fakat iadem hala gelmedi ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
