to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mutfak Robotu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Pazarama.com üzerinden 29 Mart tarihinde Ninja Detect Power TB401EU 1200 w mutfak robotu satın aldım. Sipariş numaram 875248276. Sipariş detaylarında ürünün kargoya verildiği görünüyor, Aras Kargo takibine baktığımda da teslimat şubesinde görünüyor; ancak ürün bir türlü eve teslim edilmiyor. Bugün 6 Nisan ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünü teslim alamadım.
Bu süreçte defalarca Pazarama müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü artık almak istemediğimi, siparişin iptalini talep ettiğimi belirttiğim halde, ürün kargolandı diye ne iptal işlemi yapılıyor ne de teslimat gerçekleşiyor. Sürekli olarak kargo şubesinden bilgi beklendiği söyleniyor ve "dilerseniz siz de kargoya gidip araştırabilirsiniz" denilerek sorumluluk üzerimden atılmak isteniyor.
Bu ürün için 13.299 TL ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yaptım ve neredeyse ilk taksitler ödenmeye başlayacak olmasına rağmen ortada hâlâ ürün yok. Bunca şikayetime ve kayıt oluşturmama rağmen Pazarama tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hep ben aramak zorunda kaldım ve her defasında aynı cümleleri duydum. Bu kadar ilgisiz bir alışveriş sitesiyle daha önce karşılaşmadım ve bir daha Pazarama üzerinden kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının aynı ödeme yöntemiyle iade edilmesini, sürecin ne aşamada olduğu konusunda da yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
7 nisanda ilgileneceğinizi söyleyip hala ilgilenmediniz ürün kargodan bana getirilmedi ve telefon ile bilgi verilmedi şu an kargo ürünü size 08 nisanda geri yollamış ve sizde bunu sistemden gördünüz ki iade talebini otomatik başlattınız fakat ürün size ulaşmasına rağmen sistemde hala ilerleme yok ben bu ürünü size defalarca arayarak ya da asistan üzerinden yazarak derdimi anlattım ve ilk taksitini ödediğim halde ne ürün var ne de iade bu zaman kadar birçok alışveriş sitesinden alışveriş yaptım ama bu kadar ilgisizlik müşteriyi yok sayma ve umursamazlık görmedim Pazarama Plus üyesiyim size aylık para ödeyen bir müşteriyim müşteri memnuniyeti sizin için hiç önemli değil bunu anladım ama ben memnun olmayı da geçtim hakkımı istiyorum sadece bana paramı bir an önce iade edin 29 marttan bu yana beni uğraştırıyorsunuz
