to read complaints and reviews, or file yours.Soyadım Güncellenemiyor Ve Teslimat Sorunları Oluşuyor
Pazarama hesabımda kayıtlı olan soyadım uzun süredir hatalı görünüyor ve hiçbir şekilde düzeltilmiyor. 24 Mart 2025 tarihinde resmi olarak soyadım değişti, ancak Pazarama uygulamasında bu bilgiyi güncelleyemiyorum.
Dijital asistan üzerinden bilgi güncelleme talebinde bulunduğumda, isim bilgisinin güncellenemediğine dair otomatik bir cevap alıyorum ve sorun çözülmeden görüşme sonlanıyor. Herhangi bir canlı destek ya da alternatif çözüm sunulmadığı için bilgim sistemde hâlâ yanlış duruyor.
Bu hata yüzünden kargolarım Pazarama üzerinden eski/yanlış soyadımla geliyor ve teslimat sırasında tanınmadığım, sorun yaşadığım durumlar ortaya çıkıyor. Resmi olarak değişmiş ve diğer kurumlardaki kayıtlarımda doğru olan soyadım, Pazarama tarafında güncellenemediği için mağdur oluyorum.
Soyadımın resmi kayıtlarıma uygun şekilde güncellenmesini ve bu bilginin tüm sipariş ve kargo süreçlerine doğru yansıtılmasını, ayrıca benzer durumlar için dijital asistandan gerçek bir çözüm üretilecek bir yol açılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
