to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Adres Ekleme HATASI/SAÇMALIĞI
Pazarama web sitesi üzerinden bir adet alışveriş yaptım. Alışveriş yaparken bende üyeliğimde kayıtlı olmayan yeni bir adrese gönderim yapacaktım. Bunun için Sepetim sayfasında iken Ödemeye Geç butonu ile ilerledim. Ödeme özeti sayfasında Teslimat Adresi kısmında bulunan "Adres Ekle" butonu ile gönderim yapmak istedim adres bilgilerini ve alıcı bilgilerini girdim ve ödemeyi yaptım. Daha sonra, 10 dakika sonra gelen e-postada adres kısmının, farklı bir adres olduğunu fark ettim. Kayıtlı adreslerimden birine gönderim yapılmış. Yeni adres girdiğim halde eski bir adrese gönderim yapılmış.
Yani şöyle saçma bir durum oluşuyor, siz sipariş verirken, ödeme sayfasında iken bir adres ekliyorsunuz ama sistem bu adres ekleme işlemini, bu siparişle alakalı olacağını düşünmüyor. Diğer e-ticaret platformlarında ödeme adımında adres eklerseniz ya da adreste değişiklik yaparsanız o anki siparişin adresi olarak işlem görüyor.
Durumu hemen destek talebiyle bildirdim fakat destek talebine yanıt vermek için ürünün kargoya verilmesi beklenmiş.
Sipariş tarihi: 6.06.2024 Per 22:22
Destek talebi: 6.06.2024 Per 22:41
Kargoya verildi: 7.06.2024 Cum 11:02
Talebe yanıt: 7.06.2024 Cum 11:22
Ödeme sayfasında adres ekliyorum ama adres aktif siparişe uygulanmıyor.
Ödeme sonrası sipariş kargoya verilmese, satıcı tarafından görülmese dahi adres değişikliğine izin vermiyor Pazarama.
Sipariş sonrası destek taleplerine geç dönüş yapılıyor.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
