Siparişim Temin Edilemedi, Ürün Diğer Sitelerde Satılıyor: Aldatıcı Kampanya Ve Kart Bilgisi Saklama

İnternet üzerinden yaptığım araştırmalar sonucunda HP Omen 16 i9 14900hx model laptopu en uygun fiyatla Pazarama üzerinde bulduğum için 20 Ekim gecesi sipariş verdim. Siparişim 858294102 numarasıyla ve 91.223,16 TL tutarla oluşturuldu. Satıcı firma Per4mance olarak görünüyordu. Aynı ürünü başka e-ticaret sitelerinde ve kendi internet sitelerinde satmalarına rağmen, Pazarama üzerinden verdiğim bu sipariş 21 Ekim sabahı uygulamada da görüldüğü üzere “Sipariş Tedarik Edilemedi” notuyla iptal edildi.

Satıcının aynı ürünü diğer kanallarda satmaya devam etmesine rağmen Pazarama üzerinden “temin edilemiyor” gerekçesiyle iptal etmesi, Pazarama ve Per4mance’in birlikte aldatıcı bir kampanya ile müşteriyi platforma çektiği izlenimini oluşturuyor. Ürünü özellikle Pazarama üzerindeki avantajlar ve uygun fiyat nedeniyle tercih ettim; siparişimin bu şekilde iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Ayrıca bu süreçte Pazarama Plus üyeliğiyle ekstra kazanç sağlayacağım yönünde yapılan reklamlar nedeniyle üyelik oluşturdum ve kart bilgilerimi sisteme kaydettim. Sonrasında yaşadığım güvensizlik nedeniyle Pazarama Plus üyeliğimin ve kart bilgilerimin tamamen silinmesini talep ettim; ancak tarafıma bu bilgilerin en az 1 ay sistemde kalacağı söylendi. Kart bilgilerimin ve üyeliğimin, açık talebime rağmen bu kadar süre tutulacak olması beni son derece rahatsız etti ve ilk alışverişimde böyle bir tecrübe yaşamam markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Siparişimin ilan edilen fiyat ve şartlarla yeniden aktif edilerek ürünün tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise Pazarama ve Per4mance tarafından aldatıcı kampanya ve iptal süreciyle ilgili resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Pazarama Plus üyeliğimin ve sistemde kayıtlı kart bilgilerimin derhal ve kalıcı olarak silinmesini ve bu işlemlerin yapıldığına dair yazılı bilgilendirme paylaşılmasını istiyorum.