to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Pazarama üzerinden 734524462 numaralı siparişimle Duracell Basic 8'li X2 AA kalem pil (toplam 16 adet) satın aldım. 17 Temmuz 2026 tarihinde 479,84 TL kredi kartımdan tahsil edildi ve aynı gün “siparişiniz alındı, hazırlanıyor” bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sorumluluğun kendilerinde değil alt satıcıda olduğu söylenerek son derece gayriciddi bir yaklaşım sergilendi. Israr edip tepki gösterince bu kez “şikayet kaydı oluşturuyorum, ürününüz gecikmiş” denildi ve bir şikayet kaydı açıldı, ancak somut bir çözüm veya hızlandırma sağlanmadı.
Bu siparişte hem kredi kartımdan ödeme yaptım hem de Pazarama MaxiPuan’larımı kullandım. MaxiPuan'larım son kullanma tarihine yaklaştığı için para iadesi kesinlikle istemiyorum. Açık ve net talebim, siparişini verdiğim Duracell Basic 8'li X2 AA kalem pillerin temin edilerek hiçbir iptal ya da puan kaybı yaşanmadan, en kısa sürede kargoya verilmesi ve ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımın da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Şaka yaptık şaka... Pazarama bizimle kafa buluyor. Beni arıyorlar "efendim sizden özür dilemek için ve müşteri memnuniyeti adına size özel 150 TL'lik kupon tanımladık, alışverişte kullanabilirsiniz. Giriyorum. Kuponları kontrol ediyorum. Evet doğru; tanımlanmış. Ürün etiketinde şöyle yazıyor. Şimdi 486 TL, Sepette 436 TL. Yani Para verip alsanız 436 TL. Ancak adıma tanımlanmış olan 150 TL'lik kupunu kullanmaya kalktığımda bana diyorlar ki "olmaaazzz" sana 436 değil 486 TL. Ve bunun üzerine kuponu kullanmaktan vazgeçtim. Ayrıca hesabımı da tamamen kapattım. Bu yazıyı okuyan değerli kardeşlerim, eğer paranızla rezil olmak istiyorsanız, eğer sizinle alay edilmesini istiyorsanız Pazarama'dan alışveriş yapınız. Yok eğer onurun, gururun ne olduğunu biliyorsanız Pazarama'dan uzak durunuz.
