to read complaints and reviews, or file yours.Puan Kullanımı İçin İşlemde 5.000 TL Kredi Kartı Çekimi Hatalı Ve İade Talebi
22.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden puan kullanarak işlem yapmak isterken, harcamanın puanlarımdan düşmesi gerekirken kredi kartımdan 5.000 TL çekim gerçekleşti. İşlem sırasında kartımdan ücret tahsil edilmemesi, sadece puan kullanımının yapılması gerekiyordu.
Bu durum üzerine bankamın müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana işlemin muhasebeleştikten sonra düşeceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen söz konusu 5.000 TL tutarındaki harcama hâlâ kredi kartı ekstreme yansımış şekilde duruyor ve herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı.
Puanla yapmam gereken bu harcamanın, kartımdan çekilen 5.000 TL tutarındaki kısmının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlemin puan kullanımı şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Maximum kredi kartımla yaşadığım bir sorun hakkında bilgilendirme ve çözüm talebinde bulunmak istiyorum. 22.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden puan kullanarak harcama yapmak isterken, işlem tutarının puanlarımdan düşmesi gerekirken, Horata Akaryakıt Malatya iş yerinden 5.000 TL tutarında kredi kartımdan çekim gerçekleşti. İşlem ekranında yalnızca puan kullanımı seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen kartımdan ücret tahsil edildi.
Bu durum üzerine bankanızın müşteri hizmetlerini dün akşam telefonla aradım. Görüşmede işlemin muhasebeleştikten sonra kartımdan düşeceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 5.000 TL tutarındaki bu harcama hâlâ kredi kartı ekstremde duruyor, herhangi bir iptal, iade ya da düzeltme yapılmadı.
Pazarama üzerinden puanla yapmam gereken bu harcamanın, kartımdan çekilen 5.000 TL’lik kısmının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlemin yalnızca puan kullanımı şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini arz ederim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
