Pazarama'nın Görevini Yerine Getirmemesi

Pazarama'dan kampanya dahilinde 15 eylülde 1 alana 1 bedava kampanyasında ılısana erkek cepli şort pamuklu şortlu pijama takımı'ndan 2 adet için 9 taksitte 199.90 TL ödeyerek satın aldım. 17 eylülde 'tedarik edilemedi' denilerek ilgili firma tarafından iptal edildiğini ve paramın kartıma iade edildiğini öğrendim. Kontrol ettiğimde ürünün aynı linkte satışta olduğunu gördüm. Fiyatı 399.80 TL olarak belirlenmişti. Pazarama'yı aradığımda; tedarik edilemediğinden satıcı tarafından iptal edildiğini paramın hesabıma iade edileceğini söylediler.

Ben de ürünün hala satışta olduğunu 'tedarik edilememe' nin olmadığını, bu nedenle 2 adet ılısana erkek cepli şort pamuklu şortlu pijama takımının yeniden gönderilmesini söylediğimde bazı firmaların bu gibi tasarrufları olduğunu, yapacak başka bir şey olmadığını, istersem bana telefi için bir miktar kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ben de kabul etmediğimi, firmayla değil Pazarama ile muhatap olduğumu belirterek bu ürünleri Pazarama'nın gönderilmesini sağlamasını istedim.

Kayıt oluşturduklarını ve arayacaklarını belirttiler. Daha sonra @pazaramaco Twitter hesabından şikayetimi yazdığımda DM'den bilgileri istediler, ben bilgileri gönderdim, yine aynı yanıt 'en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.' 25 eylülde epostama gelen yanıtın özrü kabahatinden daha büyüktü. 'yaşamış olduğunuz olumsuz durumdan dolayı üzgünüz. Satıcı firma fiyatlandırmada hata yaşadığını iletmekte. İptalini bu yüzden gerçekleştirilmiştir.' firma fiyatlandırmada hata yapsa da yapmasa da bu ürünü bana bu fiyattan temin etmek zorundadır. Online alışverişlerde karşılıklı olarak sözleşme hükümlerine uyacağımıza onay veriyoruz.

Pazarama da buna aracılık etmekte. Sözleşme hem alıcıyı, hem satıcıyı hem de aracı şirketi yani Pazarama'yı bağlamaktadır. Bir özürle geçiştirilmesi mümkün değildir. Hala firmanın aynı ürününü sitesinde satışta tutabilmekte, ancak bana gönderimini sağlayamamaktadır. Diğer aracı kuruluşlar, örneğin Hepsiburada firmanın tedarik edemediği bir ürünü firmaya sözleşme bedeli doğrultusunda temin ettirip gönderim sağlayabilmektedir.

Pazarama'nın böyle bir gücü yoksa sözleşme koşullarını yeniden okumalarını öneririm. Bütün bu yazışma ve konuşmalardan Pazarama'nın alıcıyı değil satıcıyı kolladığı sonucu çıkmaktadır. Sonuç olarak Pazarama'dan 2 adet ılısana erkek cepli şort pamuklu şortlu pijama takımının 199.90 TL bedelle ve 9 taksitli olarak tarafıma gönderilmesini her türlü yasal hakkım saklı kalmak kaydıyla istiyorum.