to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Puan Kullanılamıyor Ve Fiyat Farkı İadesi Gelmiyor
Pazarama hesabıma bağlı kredi kartımdan 361 TL tutarında puan aktardım. Uygulamada ödeme ekranına geldiğimde bu puanlar görünmesine rağmen, ödemeyi puanları kullanarak yapmak istediğimde tahsilat her seferinde doğrudan kredi kartımdan geçiyor ve puanlar bir türlü kullanılamıyor. Üstelik sistem puanları da iade etmiyor.
Ayrıca Pazarama’nın fiyat farkı iade kampanyası kapsamında Sütaş marka peynir satın aldım. Kampanyaya uygun olmasına rağmen bu alışverişime ilişkin fiyat farkı iadesi de hesabıma yatırılmadı ve bu durum hâlâ devam ediyor. Gıda ürünlerinde iade talep ettiğimde ise ürün sistemde iadeye uygun gösteriliyor, ancak işleme geldiğinde “iade için uygun değil” denilerek, neredeyse iç çamaşırı ürünüymüş gibi muamele yapılıyor ve iade kabul edilmiyor.
Tüm bu konularla ilgili Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz ve çözümsüz yanıtlar aldım. 0507 797 62 50 numaralı hesabım/siparişim üzerinden yaşadığım bu sorunların incelenerek, puanlarımın kullanılabilir hâle getirilmesini veya iade edilmesini, fiyat farkı kampanyası kapsamında hak ettiğim iadenin yatırılmasını ve gıda ürünlerindeki iade sürecimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tüketici hakeme başvuru yapacağım
