Pazarama’da Kuponlu Siparişim Teslim Edilmedi Ve 2900 TL İadesi Reddedildi

27 Mart 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 205949632 numaralı siparişimle 3’lü valiz seti satın aldım. Bu alışverişte 5000 TL’lik kupon kodu kullandım ve kuponun son kullanım tarihi 31 Mart olarak görünüyordu. Siparişten sonra yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi, defalarca şikayet kaydı açılmasına rağmen tedarikçi firmaya ulaşılamadığı ve ürünün tedarik edilemediği bilgisi iletildi.

Pazarama’ya güvendiğim ve yüksek tutarlı bir kupon kullandığım için, kupon bedelimin tarafıma geri yükleneceği özellikle söylenmişti. Ancak geçen süre içinde sadece 130 TL tutarında iade kartıma yapıldı, kuponla ödediğim yaklaşık 2900 TL’lik kısmın iadesi gerçekleştirilmedi. Defalarca, toplamda yaklaşık 15 kez telefonla müşteri hizmetlerini arayıp durumun acilen çözülmesini talep etmeme rağmen, bu kez de kuponun son kullanım tarihinin geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylenmektedir.

Ürünün bana hiç gönderilmemesi tamamen tedarikçi firmanın ve süreci yönetmesi gereken Pazarama’nın sorumluluğundadır. Bu nedenle, kendi hatalarından kaynaklanan bu durumda kupon tutarını bana iade etmemeleri kabul edilebilir bir durum değildir ve mağduriyet yaşamaktayım.

Pazarama’dan, iptal edilen bu siparişimde kullandığım kuponun kullanılmayan kısmı olan yaklaşık 2900 TL tutarının, yeniden kupon olarak hesabıma tanımlanmasını ya da eşdeğer şekilde hak kaybı yaşamayacağım bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.