Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Pazarama’da Kuponlu Siparişim Teslim Edilmedi Ve 2900 TL İadesi Reddedildi

Serdar
Serdar
Pazarama
13 Nisan 18:07153
Serdar'ın Teşekkür Mesajı
İlgili kupon hesabıma tanımlandı. Teşekkür ederim.

27 Mart 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 205949632 numaralı siparişimle 3’lü valiz seti satın aldım. Bu alışverişte 5000 TL’lik kupon kodu kullandım ve kuponun son kullanım tarihi 31 Mart olarak görünüyordu. Siparişten sonra yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi, defalarca şikayet kaydı açılmasına rağmen tedarikçi firmaya ulaşılamadığı ve ürünün tedarik edilemediği bilgisi iletildi.

Pazarama’ya güvendiğim ve yüksek tutarlı bir kupon kullandığım için, kupon bedelimin tarafıma geri yükleneceği özellikle söylenmişti. Ancak geçen süre içinde sadece 130 TL tutarında iade kartıma yapıldı, kuponla ödediğim yaklaşık 2900 TL’lik kısmın iadesi gerçekleştirilmedi. Defalarca, toplamda yaklaşık 15 kez telefonla müşteri hizmetlerini arayıp durumun acilen çözülmesini talep etmeme rağmen, bu kez de kuponun son kullanım tarihinin geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylenmektedir.

Ürünün bana hiç gönderilmemesi tamamen tedarikçi firmanın ve süreci yönetmesi gereken Pazarama’nın sorumluluğundadır. Bu nedenle, kendi hatalarından kaynaklanan bu durumda kupon tutarını bana iade etmemeleri kabul edilebilir bir durum değildir ve mağduriyet yaşamaktayım.

Pazarama’dan, iptal edilen bu siparişimde kullandığım kuponun kullanılmayan kısmı olan yaklaşık 2900 TL tutarının, yeniden kupon olarak hesabıma tanımlanmasını ya da eşdeğer şekilde hak kaybı yaşamayacağım bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

14 Nisan 08:00 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,

Serdar
Serdar
24 Nisan 10:13

İlgili kupon hesabıma tanımlandı. Teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

3

Satın Aldığım Kupon 11 Gündür Hesabıma Tanımlanmadı

Ferruh
Ferruh
Pazarama
9 Aralık 2025 16:41392

28.11.2025 tarihinde saat 11.16’da Pazarama uygulaması üzerinden 250 TL ödeyerek bir kupon kodu satın aldım. Ödeme işlem...

2 Destek1 Yorum
3

Kargo İptali Sonrası Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Ahmet
5 Nisan 12:43394

11 Mart 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 5131***63 numaralı siparişi 7.117,60 TL tutarında verdim. Ürün kargodayken sip...

Sipariş İptali Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunları

Hülya
Hülya
Pazarama
11 Şubat 10:56339

7 Şubat 2026 tarihinde Pazarama üzerinden toplam 3 adet ürün satın aldım. Birinci ürün için daha sonra tedarik edilemedi...

İade Sürecindeki İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği Güvenimi Sarsıyor

Burcu
28 Haziran 2025 13:00746

13.05.2025 tarihinde Pazarama üzerinden iwallet puanımla alışveriş yaptım. 4 farklı tedarikçiden 5 ürün siparişi verdim....

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Pazarama Müşteri Memnuniyetsizliği

Pazarama MüşteriMemnuniyetsizliği

Profil fotoğrafı
Hakki
Pazarama Fiyaskosu, Satın Aldığım Ürüne Zam Gelince Stok Yok Yalanı

Pazarama Fiyaskosu,Satın Aldığım Ürüne Zam Gelince Stok Yok Yalanı

Profil fotoğrafı
Serkan
Pazarama Uygulamaya Üye Olamıyorum

Pazarama UygulamayaÜye Olamıyorum

Profil fotoğrafı
Nezih
Pazarama Kampanya Sorunu

Pazarama KampanyaSorunu

Profil fotoğrafı
Mehmet
Pazarama Plus Üyelik Ödemesi

Pazarama Plus ÜyelikÖdemesi

Profil fotoğrafı
Tunahan
Pazarama'dan Alınan Fossil Çantanın Kopan Sapı

Pazarama'dan AlınanFossil Çantanın Kopan Sapı

Profil fotoğrafı
Fatma

Öne ÇıkanKonular