to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da İptal Talebi Reddedildi, İade Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Pazarama sitesi üzerinden Updigo adlı satıcıdan 16.03.2026 tarihinde 742175036 numaralı sipariş ile 1.611,85 TL tutarında bebek ayakkabısı sipariş ettim. Ürünün numarasını yanlış verdiğimi fark edince hemen iptal talebi oluşturdum ancak satıcı iptal talebimi reddedip ürünü kargoya verdi.
Kargo geldiğinde ürünü hiç teslim almadan direkt iade olarak geri gönderdim. 30.03.2026 tarihinde ürünün satıcıya teslim edildiği bilgisi sisteme düştü. Pazarama müşteri temsilcisiyle görüştüğümde iademin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat üzerinden 10 gün geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her seferinde “size dönüş sağlanacak, aciliyetinizi not düşüyorum” denmesine rağmen bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Ne satıcıdan ne de Pazarama’dan somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım.
Ödediğim 1.611,85 TL tutarındaki ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla,
Şikayet var ekibine teşekkür ederim sorunumu çözdüler.
Şikayet var ekibine teşekkür ederim sorunumu hızlıca çözdüler.
