Pazarama Usulsüz Satışı Görmemezlikten Geliyor

Pazarama sitesinden 'saraticaret21' kullanıcı adlı satıcıdan aldığım Onvo marka airfry ürün çalışmıyordu. Elektrik cihaza hiçbir şekilde gelmiyordu; yani kullanma imkanım dahi yoktu. Beklememek için ürünü iade ederek aynı gün başka bir mağazadan yine Onvo marka bir cihaz aldım. Mağazadan aldığım cihaz üzerinde mavi koruma bantları bulunmaktaydı. Ancak, Pazarama sitesinden aldığım cihazda herhangi bir koruma bandı yoktu. Daha önce bu cihazın açılmış ve çalışmadığı halde gönderilmiş olduğu açıktı. Ayrıca kontrol ettiğimde, satıcının kep adresi, mersis numarası gibi bilgileri de eksik görünmekteydi. Cihazı hemen iade ettim; fakat satıcı, kargoyu teslim almadan geri gönderdi. Bu durum kargo hareketlerinden anlaşılmaktaydı. Sadece ürünü satın almak istediğim bir satıcı tarafından bu derece mağduriyet yaşatılmasına izin verilmesi ve Pazarama'daki ilk tecrübemin bu şekilde olması maalesef hayal kırıklığı yarattı. Cihaz ikinci el olarak tarafıma gönderilmiş olmasına rağmen, satıcıyı cezalandırmak yerine ürünü almam yönünde Pazarama tarafından ısrar edilmekteydi. Acaba çalışmayan bir cihazı kendileri almayı kabul ediyorlar mı? Ya da kendilerine usulsüzlük yapıldığında bunu anlayışla karşılıyorlar mı? İnsanlar büyük eşyaları, hatta televizyon ve buzdolabı gibi ürünleri iade edebiliyorken, ikinci el olarak gönderilmiş bir küçük ev aletini iade etmeme izin verilmemesini Pazarama'ya sormak istiyorum. Hak ve hukuk varken, satıcının tüketiciyi zor durumda bırakacak bu tutumu hakkında bir yaptırımın olup olmadığını merak ediyorum. Satıcı, bu cihazı alıp uğraşmalı ki bir daha tüketiciye çalışmayan ürün göndermemeyi ve usulsüz işlem yapmamayı öğrensin. Tüm bunların dışında, Tüketiciyi Koruma Kanunu gereği 14 günlük yasal süre içinde satıcının itirazına mahal vermeden iade hakkım bulunmaktadır. İvedilikle ücret iadesi talep ediyorum.