to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Hem Ürünü Hem Paramı Kaybettim, İade Yapılmıyor
24/08/2025 tarihinde Pazarama web sitesi üzerinden iPhone 13 Pro model ikinci el bir telefon satın aldım. Toplamda 20.500 TL olmak üzere iki kez, TR63**************************72 IBAN numarasına ödeme yaptım. Sipariş onayı için beni aradıklarında, açıklama kısmına kodun yanında telefon ismimi yazmam gerektiği söylenerek tekrar ödeme yapmam istendi. Söyledikleri kodu girerek aynı hesaba ikinci kez para gönderdim. Daha sonra kodu yanlış anladığımı iddia ederek bir kez daha ödeme yapmamı talep ettiler. Bu noktada ödeme yapmak istemediğimi, iade istediğimi belirttim ancak %20 masraf kesintisi uygulanacağı söylendi. Sipariş sırasında veya ödeme aşamasında iade kesintisine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
İade talebim üzerine bana, 8.200 TL kesinti yapılarak 32.800 TL’nin 24-36 iş günü içinde iade edileceği yazılı olarak bildirildi. Ancak Şikayetvar üzerinden yaptığım araştırmada, daha önce de hiçbir müşterinin ücret iadesi alamadığını gördüm. Pazarama’ya güvenerek alışveriş yaptım ancak ne ürünü alabildim ne de paramı geri alabildim. Hakkım olan paramın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ürün fotoğrafı
Pazaramaya güvenip alışveriş yapıyoruz ne ürün ortada ne de ücret iadesi. Sipariş sayfası içerisinde siparişiniz tamamlandı veya tamamlanamadı ibaresi mevcut değil. Sipariş ne durumda olduğu belli bu nasıl bir sistemdir lütfen yardımcı olmanızı istiyorum
Arayarak Pazarama ile ilgili bir sorun olmadığını belirttiniz. Ama sizin sitenizle aynı adres ile kullanılıyor. Neden yardımcı olmuyorsunuz.
Merhabalar aynı şekilde dün akşam olay oldu. :( savcılığa vs gittiniz mi geri dönüş sağlandımı? Paranızı geri alabildiniz mi?