to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Duş Hortumu İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
Pazarama üzerinden Yapı Kalite satıcısından duş hortumu satın aldım. Ürün elime ulaştığında, batarya kısmına takılan somunun üzerinde çizikler vardı. Bunu çok sorun etmeden ürünü denedim fakat somun batarya kısmına tam oturmadı, bir yerden sonra dönmedi. Su açıldığında ise yanlardan su fışkırıyordu. Üründe fabrikasyon diş hatası olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle ürünü tekrar paketleyip iade ettim. Ancak iade talebim firma tarafından reddedildi. Pazarama müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika bekledim. Bana, ürünün “universal” olduğu ve her bataryaya uyumlu olması gerektiği söylendi. Benim şikayetim uyumluluk değil, üründe üretimden kaynaklı bir hata olmasıydı. Ayrıca, ürünü ıslak olarak göndermem nedeniyle iadenin reddedildiği belirtildi. Ürünün çalışıp çalışmadığını anlamak için doğal olarak suyu açmam gerekiyordu.
Sipariş numaram: 420640016. Ürünü 4 gün önce aldım ve 2 gündür çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetlerine fotoğraf da ilettim. İademin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Talep oluşturdum üzerine 2 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm 2 kere mail attım ama hala bana kullanılmış ürün diyorlar
Ürün resimdeki gibi tarafıma gönderildi ve videodaki gibi su akıtıyor
