to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çanta Ve İade Reddi Nedeniyle Pazarama’da Yaşanan Mağduriyet
Pazarama uygulamasında yer alan profesyonel El Aletleri isimli satıcıdan 26.02.2026 tarihinde 3.599 TL ödeyerek 18v Çift Akülü Vidalama Matkap Budama Makası Budama Testeresi 3’lü Set ürünü satın aldım. Ürün 28.02.2026 tarihinde sadece streç filme sarılı bir şekilde, taşıma çantası kırık halde tarafıma teslim edildi. Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturarak yalnızca taşıma çantasının gönderilmesini talep ettim ancak talebim reddedildi.
Talebim reddedilince bu kez cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ürünü düzgün paketlemediğim iddiasıyla iade talebim reddedildi ve süreçte hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. Aynı durumun diğer alışveriş platformlarında yaşanması halinde çoktan çözüm bulunabilecekken, Pazarama’da bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Ürünü hiç kullanamadan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ne ürünle ilgili ne de maddi anlamda bir iyileştirme yapılmadı. Ayrıca ürünün güncel fiyatı 4.799 TL’ye yükselmiş, indirimle 4.319 TL olmuştur. Kesinlikle değişim veya yeni ürün talebim yoktur. Ancak ürünü 3.599 TL’ye almış olmama rağmen, sadece iade bedelinin ödenmesi halinde dahi yaklaşık 1.200 TL civarında bir fiyat farkı zararım oluşmaktadır ve bu zararın nasıl karşılanacağı da belirsiz durumdadır.
Ürünün iade alınmasını ve tarafıma güncel satış fiyatı üzerinden iade sağlanarak oluşan fiyat farkı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ekteki fotoğraflar sadece telefon ile yaptığım görüşmeler. Bir bu kadar da maille taleplerim oldu. Fakat sonuç koca bir sıfır... İlgisiz çözümsüz bir müşteri hizmetleri. Daha önce de belirttiğim gibi diğer alışveriş platformlarında şimdiye kadar 10 kez çözüme kavuşmuştur. Pazarama pişmanlıktır...
Şikayetim hala çözüme kavuşturulmadı...
