to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Kargo, Kullanılamayan Kupon Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
3 Kasım’da verdiğim 256063959 numaralı siparişim kargoda kayboldu ve bu nedenle mağdur oldum. Mağduriyetimi telafi etmek için, 13 Kasım’dan beri tarafıma 200 TL değerinde bir indirim kuponu tanımlanacağı söylenmişti. Ancak bugüne kadar kupon hesabıma yüklenmedi. Ayrıca, mevcut indirim kuponum ile yeni tanımlanacak olan kuponu birlikte kullanamayacağım belirtildi. Kargom kaybolduğu için zaten mağdur edilmişken, 200 TL’lik indirimi kullanabilmek adına bir kez daha alışveriş yapmak zorunda bırakılıyorum. Üstelik, almak istediğim ürünün 2 taksit kampanyası da bu süreçte sona erdi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “kupon yüklenecektir, bekleyiniz” yanıtını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kuponumun, mevcut indirim kuponumla birlikte kullanılabilecek şekilde ve derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Pazarama’yı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Geç de olsa kuponum tanımlandı nihayet. Bunu 4 gün sürmemesi gerekirdi.
