to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Fiyata Sipariş Verilememesi Ve Sistem Hatası
26 Şubat saat 14:49 civarında Pazarama üzerinden Yudum 5 litre ayçiçek yağından 4 adet satın almak istedim. Ürün 119,95 TL’ye düştüğü anda sepetime ekledim, ancak o andan itibaren sistem sürekli hata verdi ve siparişimi onaylayamadım.
Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 445 TL tutarında yapacaktım. Siparişi tamamlama aşamasında ekranda sürekli “İnternet hatası, tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı aldım. Defalarca denememe rağmen sistem düzelmedi ve bu süreç, ürünlerin stoğu bitene kadar devam etti. Ürünler tükendikten sonra da siparişimi o fiyattan verememiş oldum.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, “güncelleme yapılıyor” gibi gerekçelerle geçiştirildiğimi hissettim ve somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak kampanyadan faydalanmam fiilen engellenmiş oldu ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Pazarama’dan talebim, o anda sepetime eklediğim Yudum 5 litre yağların aynı 119,95 TL’lik kampanyalı fiyattan tekrar sepetime tanımlanması ve bana teslim edilmesidir. Ayrıca bu tür kampanya anlarında sistemsel sorunların kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini ve konuya ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İletişime geçilmiyor!
