to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve 405 TL İade Sorunu
Vodafone hattıma bağlı Pazarama Faturana Yansıt seçeneğini kullanarak DeFacto’dan bir alışveriş yaptım. 24 Ağustos 2026 tarihinde 405 TL tutarında işlem faturama yansıtıldı ancak sipariş, benim herhangi bir talebim ya da onayım olmadan Pazarama tarafından iptal edilmiş.
Siparişin iptaliyle ilgili bana hiçbir SMS ya da e-posta bildirimi yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin iptal edildiği, ödediğim 405 TL’nin en geç 7 iş günü içinde faturama alacak olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre uzun süre önce dolmasına rağmen hattıma herhangi bir iade veya düzeltme yapılmadı ve faturam bu ay +405 TL fazla tutarla çıkarıldı.
0551********10 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini, iptal edilen siparişe ait 405 TL’lik tutarın derhal faturama alacak olarak yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
