to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kodu Kullanımında Taksit Kampanyası Şartlarının İhlali
Uzun süredir Pazarama üzerinden düzenli olarak kitap alışverişi yapıyorum ve yaklaşık bir senedir 1000 TL üzeri alışverişlerimde 3 taksit, 4000 TL üzeri alışverişlerimde ise 6 taksit uygulanıyordu. Geçen hafta içinde Perşembe gününden bugüne kadar, İş Bankası kartımla yaklaşık 4500 TL tutarında kitap alışverişi yapmak istediğimde, indirim kodu kullandığım anda taksitlere vade farkı yansıtıldığını gördüm. Halbuki daha önce kitap alışverişlerimde de aynı kartla, aynı platformda peşin fiyatına taksit uygulanıyordu.
Pazarama’nın İş Bankası kuruluşu olması, ayrıca mobil bankacılık üzerinden ilgili taksit kampanyasına bizzat katılmış olmama rağmen, indirim kodu kullanınca vade farkı uygulanması bana verilen taahhütle çelişiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “dinamik uygulama var, her ürüne farklı uygulanıyor” gibi tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı; daha önce kitaplara taksit uygulanırken bu hafta aynı kategoride, aynı limit şartları sağlanmasına rağmen taksit hakkım fiilen ortadan kaldırılmış oldu.
Ben Pazarama Plus üyesiyim ve her ay bu üyelik için 64 TL ödüyorum. Buna rağmen, kampanyada belirtilen şekilde 1000 TL üzeri 3 taksit ve 4000 TL üzeri 6 taksit imkanından, sadece indirim kodu kullandığım için vade farkı çıkarılarak mahrum bırakılmak istemiyorum. Bu alışverişimde, reklamlarda ve kampanya ekranlarında belirtildiği gibi peşin fiyatına 6 taksitin vade farkı olmadan uygulanmasını ve bu işlemden kazanmam gereken yaklaşık 300 TL’lik bonusun tarafıma telafi edilerek yüklenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu uyumsuzluğun ve mağduriyetin incelenmesini, kampanya şartlarının şeffaf ve söz verildiği gibi uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Sözde 5 gündür inceliyorsunuz gene kendi bildiğinizi okuyorsunuz yok taksitler anlık oluyormuş gibi saçma sapan cevaplar veriyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Platformumuzdaki taksit kampanyaları hakkında iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Peşin fiyatına taksit uygulaması; sepetinizdeki ürünün türüne, kategorisine ve ilgili satıcının koşullarına göre değişkenlik gösterebilmektedir. Ek olarak, siparişinizde kupon, indirim ya da farklı bir kampanya kullandıysanız, vade farksız taksit seçenekleri ödeme sayfasında farklılık gösterebilir. Alışveriş yapacağınız ürünün güncel taksit seçeneklerini, ürünü sepetinize ekledikten sonra 'Ödeme Sayfası' üzerinden detaylıca kontrol edebilirsiniz. Pazarama'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Diye Pazarama cevap vermişsiniz ama görselde görüldüğü gibi kitap ürünlerine indirim kodundan önce taksit varken indirim kullanıldığı zaman vade farkı uygulamışsınız yani talebim ile verdiğiniz cevap alakalı bile değil Madem taksit uygulanmıyor kitaplara indirim kodu kullanmadan önce neden vade farksız taksit seçeneği çıkıyor sitenizde?
