Pazarama İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor İki Firma Arasında Mağdur Kaldım

İsmet · 2025-12-02T17:45:06+03:00

Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından bir akıllı çocuk saati siparişi verdim. Ürünü teslim almadan, kargodayken iade ettim ve sistemde ürünün iade edildiği görünüyor. Buna rağmen satıcının sitesinde ürün bana teslim edilmiş gibi görünüyor. Ürünü iade edeli 5 gün olmasına rağmen para iadem gerçekleşmedi. Pazarama ile görüştüğümde satıcı firma Media Markt ile iletişime geçmem söyleniyor, Media Markt ile görüştüğümde ise ürünün kendilerine iade olduğunu, Pazarama ile iletişime geçmem gerektiğini belirtiyorlar. İki taraf da birbirine yönlendiriyor ve sorun çözülemiyor. 809187195 numaralı siparişime ait ücretin hiçbir mağduriyet yaşatılmadan en kısa sürede hesabıma iadesini istiyorum.

Pazarama

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,

İsmet

Merhabalar defalarca tarafınıza talep ilettim ancak herhangi bit dönüş olmadı. Ürün hala teslim edildi görünüyor ve iadem hala olmadı

İsmet

Bugün itibari ile hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım hem de bankama harcama itirazında bulundum. Ürünü siparişimin hemen ardından yarım saat içindeki iptal isteğimi kabul etseydiler bile bu kadar mağdur olmazdım. Yasal sürecimin sonunda da eğer hala iadem gerçekleşmezse avukatım aracılığı ile dava açacağım. Mesele paradan ziyade böylesine büyük firmanın benim gibi bir çok insanı mağdur edip oyalaması.

İsmet

Bugün hala ne arayan ne soran var. Yasal süreci bekliyorum. Yasal süreci geçirdikleri zaman mahkemeye vereceğim. Hayatımda hiçbir online alışverişte bu kadar rezil olmamıştım

İsmet

Sorunum bugün çözüldü ancak şirket politikalarını düzeltmeleri gerekiyor bence. Belirsizliklerden kurtulmaları gerekiyor. Müşteri temsilcileri hiçbir şey bilmiyor. Sürekli talep oluşturuldudan başka cevapları yok.

İsmet

Sorunumun bankama iletmiş olduğum harcama itiraz sayesinde olduğunu belirtmek isterim. Benzer durumdakilere yol gösterir.