to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Türü Nedeniyle Ayakkabı İadesi Ve Değişimi Reddedildi
11.11.2025 tarihinde Pazarama üzerinden, Kocaeli’de bulunan Samurayspor mağazasından Adidas Terrex marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü denediğimde ayakkabının çok dar ve küçük olduğunu, numarasının bana uygun olmadığını fark ettim.
Satın alma aşamasında faturanın şahıs firmama kesilmesini talep etmiştim. Ancak daha sonra firmamın limited şirkete dönüşmesi nedeniyle iade faturası oluşturma sürecinde teknik bir sorun yaşandı. Mağaza ve Pazarama tarafı, bu sebepten dolayı ürünü geri alamayacaklarını ve değişim de yapamayacaklarını iletti.
Ayakkabıyı çok kısa süre önce almış olmama ve bedensel olarak bana uymamasına rağmen, sadece fatura türündeki bu teknik gerekçe nedeniyle iade ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini veya numara değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
👍🏼
Fatura sorunu çözüldü, değişim gerçekleşti. Teşekkürler
