to read complaints and reviews, or file yours.Ever Clean Kedi Kumu Sahte Şüphesi Ve Pazarama’nın Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Pazarama üzerinden aldığım Ever Clean Extra Strength 10 L topaklanan kedi kumu, 19 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda, hem paket üzerindeki anlatılan özellikleri hem de vaat edilen performansı hiçbir şekilde karşılamadığını fark ettim ve ürünün sahte olmasından şüphelenerek aynı gün Pazarama üzerinden inceleme talebi oluşturdum.
O günden bu yana 7 Nisan tarihine geldik ve yaklaşık 10 kez Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında tarafıma 1–3 gün içinde mutlaka geri dönüş yapılacağı, talebimin acil olarak işleme alınacağı söylendi; ancak hiçbir somut dönüş yapılmadı. Ürün hâlâ bende, fiziksel bir inceleme için kimseden ürünü talep eden olmadı. Buna rağmen sistem üzerinde taleplerim keyfi şekilde kapatılıp yeniden açıldı, her seferinde yeni bir süre işletilerek süreç adeta kısır döngüye sokuldu.
Benim talebim son derece basit ve nettir. Satılan Ever Clean ürününün sahte mi yoksa orijinal mi olduğunun Pazarama tarafından resmi olarak kontrol edilmesini ve sonucunun bana açık, net ve mümkünse yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Eğer ürün sahte ise, Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu konuda hem tarafıma hem de ilgili mercilere karşı şeffaf davranılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Aynı standart mesajları yazıp sürekli oyalıyorlar. Durum hiçbir şekilde çözülmüyor ve sürekli inceleniyor cevabı alıyoruz. Detay öğrenmek istediğimizde ise satıcı ile görüşüyoruz diyorlar. Müşteri olarak 19 marttan beri belirsizlik sürmektedir.
Pazarama'dan aldığım ürünle ilgili sahteliğine dair video ve açıklamalar sundum ve gereği yapılmadı. Kimse ürünün orijinalliğine ilişkin dönüş yapmadı. Firma ürünün sahtemi orijinalmi olduğuna dair kanıt sunamıyor
