Eksik Çikolata Gönderimi Ve Satıcı Yanıt Vermemesi Nedeniyle Pazarama’da Yaşadığım Mağduriyet

Pazarama uygulamasındaki Kazançlı Marketim satıcısından After Eight naneli çikolata ürününden 2 adet 200 gram sipariş verdim. Ancak kargo elime geçtiğinde küçük bir kutu içinde yalnızca 1 adet ürün gönderildi, diğer ürün hiç gelmedi. Sipariş numaram 495064730, sipariş tarihimin uygulamada 30 Haziran 2026 olarak göründüğünü, teslimatın ise Diyarbakır Kayapınar adresime yapıldığını belirtmek isterim.

Ürün gıda olduğu için uygulama üzerinden doğrudan iade işlemi yapılamayacağı, bunun yerine şikayet talebi açılması gerektiği söylendi. Ben de 7 Temmuz’dan beri şikayet talebi açmış olmama rağmen ne satıcıdan ne de Pazarama’dan herhangi bir çözüm odaklı dönüş alamadım. Uygulama üzerinden satıcıya eksik ürün gönderildiğini yazmama rağmen “satıcı yanıt vermiyor” uyarısı alıyorum, Pazarama tarafı ise “bekleyeceksiniz” demekten başka bir şey yapmıyor.

Kargo paketi ve tarafıma ulaşan tek ürünün fotoğraflarını da durumu daha net anlatması için ekliyorum. Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen eksik ürünün derhal gönderilmesini veya ürün bedelinin tamamının karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu ilgisizliği ve Pazarama’nın süreci sadece bekletmekle sınırlı tutması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.