to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı LG Kurutma Makinesi, Media Markt’tan Çözüm Bekliyorum
Media Markt satıcısı üzerinden Pazarama online platformundan LG marka, LG. RH80T2SP7RM. Adspltk model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün kargo ve teslimat sürecinde herhangi bir sorun yaşamadan zamanında elimize ulaştı ve kurulum da LG yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak ürün tarafımıza ulaştığında cihazın defolu olduğu tespit edildi ve LG yetkili servis de yaptığı inceleme sonucunda ürünün defolu olduğu ve onaylandığına dair servis tarafından kaşe imza ile beraber ''değişim onay formu nu'' tarafımıza verdi.
Bu tespitten sonra Media Markt çağrı merkezi ile iletişime geçip durumu anlattım. Bize, konuyu mail yoluyla iletmemiz gerektiği söylendi ve belirtilen şekilde gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Buna rağmen satış sonrası hiçbir şekilde destek alamadık, herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmadı. Media Markt tarafından satışı yapılan bu ayıplı ürün yüzünden, ihtiyaç duyduğumuz kurutma makinesini aktif olarak kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.
Çağrı merkezi üzerinden tarafımıza iletilen kayıt mail başlığı 260408-016175, Pazarama platform sipariş numaramız ise 332857542’dir. LG yetkili servisinin de ürünün defolu olduğunu resmi olarak belgelediği bu durumda, Media Markt’ın satmış olduğu ayıplı ürün için tarafımıza ivedilikle birebir sıfır ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba, iki haftadır neredeyse her gün en az 1 defa talebimle alakalı destek istiyorum. Ne yazık ki Cuma günü Tüketici Hakem Heyeti'ne bu olumsuz deneyimimi aktarıp hakkımı arayacağımı sizlere bildirmek durumundayım. Görüşme sağlamadığımız çağrı merkezi görevlisi kalmadı.
Merhaba, 2026/0079.2667 Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru numarasıdır. Şikayetimize konu mağduriyet kısa sürede giderilirse kaydı dilekçe yolu ile geri çekeceğiz.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumuz an sorun çözüldü, şikayetimi geri çekiyorum. Ama ne yazık ki bu sürecin bu şekilde ilerlememesi gerekiyor. Yetkililer yumurta kapıya dayandığında aksiyon alabiliyorsa neden zamanında aksiyon alacak yöneticiler ellerini taşın altına koymuyor
