to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Hava Temizleme Cihazı Değişim İsteği Göz Ardı Edildi İade İşlemi Sorunlu
Pazarama'dan hava temizleme cihazı aldım, arızalı çıktı. Pazarama uygulamasında değişim seçeneği olmadığından iade talebinde bulundum ve açıklamaya da "iade değil, değişim talep ediyorum" dedim; çünkü ürüne 1000 TL zam gelmişti ve iade ettiğim ürünü yaklaşık bir hafta kullandığım için filtresini hijyen nedeni ile göndermedim. Tarafıma bir bilgi verilmeden ve yazdığım talep dikkate alınmadan iade onaylandı. Ben de tekrar talep açıp, iade olan ürünün kullanılmış filtresi ve koku kapsülü elimde kaldı dedim. Bugün gelen mailde iade kargo kodu gönderip kalan parçaları iade etmemi istediler. Tekrar aradım ve kargo firmasının uzak olduğunu, yaşadığım yerde kar yağdığını ve hemen gönderim yapamayacağımı söyledim; mutlaka göndermem gerekli mi dedim. "Evet, gerekli" dediler. Tabii ki parçayı geri isteyebilirler, ama aldığım cihaz bozuk çıktı diye neden 1000 TL fazla ödeyeyim? Daha önce Amazon'da benzer bir durum oldu; ayakkabı sorunlu çıktı, adamlar hem ayakkabıyı bize gönderdi hem de parayı iade ettiler. Pazarama müşteri taleplerini dinlemeden kendi çözümünü üretiyor. 1000 TL hediye çeki ya da ürün değişimi istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
1000 TL hediye çeki için teşekkürler
