to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Talebinde Gereksiz Kişisel Veri İsteği Ve Mahremiyet Endişesi
Payurus uygulamasında bugün bir kullanıcı hesabı açtım. Hesabı açtıktan sonra platformla ilgili araştırma yaptığımda, özellikle Şikayetvar üzerinde yer alan çok sayıdaki olumsuz geri bildirimi görünce kendimi güvende hissetmedim ve hesabımı aynı gün içinde kapatmak istedim.
Hesabımı kapatma talebim üzerine canlı destek üzerinden yaptığımız yazışmada, adres bilgilerime ek olarak e-Devlet üzerinden alınan ikametgah belgesi ve buna ek olarak isim, e-posta, telefon, Payurus cüzdan numarası, doğum tarihi, T. C. Kimlik numarası ve adres belgesi barkod numarası gibi son derece hassas kişisel veriler talep edildi. Platform hakkında bu kadar çok olumsuz geri bildirim varken, sadece hesabımı kapatmak isterken benden bu kadar ayrıntılı ve gereksiz kişisel veri istenmesi bende ciddi güvenlik ve mahremiyet endişesi oluşturdu.
Hesabımı kapatmak ve kişisel verilerimin kullanılmamasını sağlamak istediğim bir durumda, benden daha fazla veri toplanmaya çalışılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle Payurus’tan, sistemlerinde yer alan tüm kişisel verilerimin ve bilgilerimin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında derhal, eksiksiz ve geri döndürülemez şekilde silinmesini ve hesabımın hiçbir gerekçe ile geciktirilmeden kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu işlemlerin tamamlandığına dair tarafıma yazılı, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kişisel verilerimin bugüne kadar nerede ve ne kadar süreyle tutulduğunun, hangi amaçlarla kimlerle paylaşıldığının ve sürecin hangi adımlarla işletileceğinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım güvenlik ve mahremiyet endişesini giderecek açık, tatmin edici ve somut bir yanıt bekliyorum.
Gelişme
Payurus’ta 13.10.2026 tarihinde bir hesap açtım. Hesabı açtıktan yaklaşık yarım saat sonra hesabı kullanmaktan vazgeçtim ve uygulama içi destek kısmından hesabımın kapatılmasını talep ettim. Hesap açılışı sırasında T. C. Kimlik numaram, e‑posta adresim ve doğum tarihim gibi kişisel verilerimi zaten paylaşmıştım.
Buna rağmen şirket benden ayrıca ikametgah belgesi ve yerleşim yeri barkod numarası gibi ek bilgiler talep etti. Canlı destek üzerinden bu ek belgeleri paylaşmak istemediğimi, hesabımı kullanmayacağımı ve sadece kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Ancak ikametgah belgesini göndermediğim sürece hesabımı kapatamayacaklarını söylediler.
Hesabımda hiçbir bakiye bulunmamasına rağmen, sırf bu ek belgeyi göndermediğim için hesabın açık tutulması, kişisel verilerimin güvenliği ve korunması açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Payurus’un, kullanmadığım bu hesabı ek belge dayatmadan derhal ve kalıcı olarak kapatmasını, sistemlerinde bulunan kişisel verilerimin de ilgili mevzuata uygun şekilde silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Payurus elektronik cüzdan uygulamasını bugün, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın ödeme kuruluşları listesinde yer almadığı halde fatura ve para gönderme işlemlerinde ücret almaması nedeniyle indirip hesap açtım. Hesabımı açtıktan kısa süre sonra yasa dışı bahis siteleriyle ilgili paylaşımları ve yönlendirmeleri Şikayetvar üzerinden gördüm ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi. Payurus hesabımın ve kişisel verilerimin, benim bilgim ve isteğim dışında yasa dışı bahis siteleriyle bağlantılı olarak kullanılma riski taşıdığını düşünüyorum. Bu durumun güvenliğimi ve kişisel verilerimin gizliliğini tehdit ettiğini, ayrıca hile ve kötüye kullanım riski içerdiğini değerlendiriyorum. Şu ana kadar Payurus müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Payurus hesabımın acil olarak kapatılmasını, kişisel verilerimin yasa dışı bahis siteleriyle hiçbir şekilde paylaşılmamasını ve hesabım üzerinden herhangi bir işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca hakkımdaki tüm verilerin 6698 sayılı KVKK kapsamında güvenli şekilde işlenmesi, olası paylaşım ve risklerle ilgili gerekli incelemenin yapılması ve bu incelemenin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Kişisel güvenliğim ve malı verilerimin korunması için konunun ivedilikle ele alınmasını ve yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ederim.
Merhaba Nisanur Hanım, Yaşamış olduğunuz sorunda dair endişenizi içtenlikle anlıyoruz. Talep edilen belge ve doğrulama işlemleri tamamen sizin güvenliğiniz içindir. Amacımız, hesabın gerçek sahibi olduğunuzu teyit etmek, hesabınızı yetkisiz işlemlere ve kötüye kullanıma karşı korumak ve olası mağduriyetlerin önüne geçmektir. Bu nedenle sizlerden rica edilen Yerleşim Yeri ve Adres Belgesinde yer alan Barkod Numarasının iletilmesi rica olmaktadır. Bu kontroller aynı zamanda Payurus’un tüm kullanıcılarımız için daha güvenli bir platform olarak kalmasına yardımcı olmaktadır. Hesabınızın kapatılmasının ardından verileriniz sunucularımızdan tamamen silinecektir. Müşterilerimizin güvenliği ve kişisel verilerinin korunması bizim için önceliklidir. Tarafımıza iletilen bilgi ve belgeler gizlilik esaslarına uygun şekilde korunmakta olup, yalnızca ilgili teyit amacıyla yetkili birimlerimiz tarafından görüntülenmekte ve üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Sizlerden rica edilen bilgileri iletişim e-posta adresimiz veya 7/24 canlı destek hattımız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Payurus’ta 17.08.2026 tarihinde bir hesap açtım. Hesabı açtıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık yarım saat içinde, hesabı hiç kullanmadan kapatmak istediğime karar verdim ve uygulama içi destek üzerinden hesabımın kapatılmasını talep ettim. Hesap açılışı sırasında T. C. Kimlik numaram, e‑posta adresim ve doğum tarihim gibi kişisel bilgilerimi paylaşmıştım. Şirket benden ayrıca ikametgah belgesi talep etti ancak bu belgeyi paylaşmak istemediğimi, kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, ikametgah belgesini göndermediğim için hesabımı kapatamayacaklarını söylediler. Hesabımda hiçbir bakiye yoktur sırf bu belgeyi göndermediğim için hesabımın açık tutulması güvenlik ve kişisel verilerimin korunması açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Payurus’un, kullanmadığım ve içinde, ek belge dayatmadan derhal kalıcı olarak kapatmasını ve kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde silinmesini talep ediyorum.
