Paytr'de Tek İade İşlemi Beklemede Kaldı Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Paytr üzerinden çalışan bir iş yeri olarak 07.10.2026 tarihinde müşterime ait 1.262,54 TL tutarındaki kredi kartı iadesini sistemden gerçekleştirdim. Aynı gün ve sonrasında yaptığım diğer iadelerin tamamı sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesine rağmen, yalnızca bu iade işleminde “beklemede” uyarısı görünmeye devam ediyor ve tutar hâlâ müşterimin hesabına yansımıyor.

Bu süreçte hem telefonla hem de platform destek üzerinden defalarca kez Paytr ile iletişime geçtim. Her seferinde ekran görüntülerini iletmeme rağmen sadece “ilgili birime aktarıldı” ve “konunun aciliyeti iletilmiştir, bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde standart cevaplar alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun hâlâ çözülemiyor. Müşterim s. C tarafımıza sürekli olarak bu iade konusunda baskı yapıyor, biz ise Paytr tarafında sonuç alamadığımız için hem zaman hem de itibar kaybı yaşıyoruz.

Paytr’den 07.10.2026 tarihli, 14612000639256963990848357 numaralı bu iade işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tutarın müşterimin kartına yansıtılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.