to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Onay SMS'i Gelmedi, Bakiye Askıda Kaldı Ve İade Sağlanmadı
28.08.2025 tarihinde kopazar.com üzerinden Paytr aracılığıyla online ödeme yapmak istedim. Ancak ödeme onayı için gerekli olan SMS telefonuma ulaşmadığı için işlemim yarım kaldı. Bu süreçte herhangi bir hata mesajı almadım, sadece onay SMS’i gelmediği için işlemi tamamlayamadım.
Paytr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana buradan yardımcı olamayacaklarını ve mail atmam gerektiğini söylediler. Mail atmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefon numaramda herhangi bir operatör değişikliği veya numara taşıma işlemi de bulunmamaktadır.
Bu sorun nedeniyle 1957 TL bakiyem askıda kaldı ve iadesi hala sağlanmadı. Telefonuma SMS gönderiminin sağlanmasını, işlemlerimin tamamlanmasını ve askıda kalan bakiyemin iadesini talep ediyorum.
Aykut Ç. Merhaba , Kimlik doğrulama işlemi tamamlanmadığından, işleminizin iptalinin yapıldığı görülmektedir. İptal/iade, ödeme ile aynı gün içerisinde yapılmış olduğundan kart ekstresine girdi/çıktı olarak yansımamıştır. Kart ekstresinden kontrol sağlamanızı rica ederiz. İlettiğimiz iade dekontu ile kartın bağlı bulunduğu bankanın otorizasyon servisinden destek talep edebilirsiniz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olması durumunda sizlere destek vermek üzere 7/24 buradayız. Saygılarımızla.
Tolga G. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
