to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Red Ve Açıklama Talebi
Paytr’ye bu sabah kitap satışı yaptığım internet sitem için sanal pos başvurusunda bulundum. Başvurumu yaptıktan yaklaşık bir saat sonra, sadece “ön başvurunuz değerlendirilmiştir, başvurunuzun kabul edilmediğini bildirmek isteriz” şeklinde son derece genel bir maille ret aldım, hiçbir gerekçe belirtilmedi.
Kitap sitemde sadece kitap satışı yapacağımı, daha önce Iyzico altyapısını kullandığımı ancak yüksek komisyon oranları nedeniyle Paytr’yi tercih etmek istediğimi de ayrıca belirtmiştim. Buna rağmen ne somut bir açıklama ne de detaylı bir değerlendirme paylaşılmadan bu kadar hızlı ve gerekçesiz bir şekilde reddedilmemi, üstelik “bugüne kadar kimseye red gelmedi” denilen bir yapıda bu durumla karşılaşmamı gerçekten anlamlandırabilmiş değilim.
Ret kararının hangi somut gerekçelere dayandığının açıkça tarafıma iletilmesini ve başvurumun objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekçesiz ve açıklamasız bu yaklaşımın düzeltilmesini, uygun görülüyorsa başvurumun onaylanmasını, uygun görülmüyorsa da net ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ubeyde Y. Merhaba, PAYTR olarak yapılan tüm üye işyeri başvuruları, ilgili mevzuat ve kurum içi risk değerlendirme politikaları doğrultusunda incelenmektedir. İnceleme süreçleri kapsamında bazı başvurular, operasyonel ve regülasyon gereklilikleri çerçevesinde ne yazık ki olumlu sonuçlandırılamamaktadır. Başvurunuza ilişkin değerlendirme, ilgili birimlerimiz tarafından tamamlanmış olup; bu aşamada hizmet sunumu yapılamadığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Süreçlerimiz gereği, yapılan bu değerlendirmelere ilişkin detaylı iç değerlendirme kriterleri veya kurum içi risk analiz sonuçları paylaşılmamaktadır. Bununla birlikte, ilerleyen dönemde mevcut iş modelinizde yapılacak güncellemeler, operasyonel yapınızda veya şirket bilgilerinizde gerçekleşecek değişiklikler doğrultusunda yeniden başvuru yapabileceğinizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dileriz. Saygılarımızla,
Üye iş yeri başvurumuza ilişkin göndermiş olduğunuz cevabı aldık. Ancak cevabınız, başvurunun neden olumsuz sonuçlandırıldığına dair hiçbir somut açıklama içermemektedir. Kurum içi risk analizlerinizi ayrıntılı şekilde paylaşmak zorunda olmadığınızı anlıyoruz. Fakat yasal zeminde faaliyet gösteren, kitap satışı ve yayıncılık alanında çalışan bir işletmenin başvurusunun tamamen genel ifadelerle reddedilmesi, ticari açıdan ciddi bir belirsizlik ve güven sorunu oluşturmaktadır. İşletmemiz; yasa dışı, regülasyon açısından sakıncalı, yüksek riskli veya ödeme kuruluşları açısından problemli sayılabilecek bir alanda faaliyet göstermemektedir. Faaliyet alanımız kitap, yayıncılık, kırtasiye ve sınırlı tamamlayıcı ürünlerden oluşmaktadır. Bu sebeple başvurumuzun “mevzuat”, “operasyonel gereklilik” ve “kurum içi risk politikaları” gibi genel ifadelerle reddedilmesi bizim açımızdan tatmin edici değildir. Eğer eksik görülen husus web sitesi metinleri, şirket bilgileri, ürün kategorileri, iade şartları, KVKK metinleri, mesafeli satış sözleşmesi, iletişim bilgileri veya operasyonel süreçler ise, bunların genel başlıklar halinde tarafımıza bildirilmesi gerekir. Aksi durumda başvuru sahibinin kendisini düzeltmesi, eksiklerini tamamlaması veya yeniden sağlıklı bir başvuru yapması mümkün değildir. Paytr’nin sektördeki konumu dikkate alındığında, başvuruların bu kadar kapalı ve gerekçesiz şekilde sonuçlandırılması, üye iş yeri adayları açısından olumsuz bir algı oluşturmaktadır. Biz de bu süreci ticari itibarımız, operasyonel planlamamız ve ödeme altyapısı tercihlerimiz bakımından ciddiyetle değerlendiriyoruz. Bu nedenle başvurumuzun yeniden incelenmesini talep ediyoruz. Tarafımızdan istenen ek belge, açıklama veya düzenleme varsa bunları sunmaya hazırız. Ancak hiçbir somut gerekçe belirtilmeden hizmet sunumu yapılamayacağının bildirilmesini sağlıklı ve hakkaniyetli bir ticari değerlendirme olarak görmüyoruz. Başvurumuzun yeniden değerlendirilmesini ve en azından eksiklik/risk görülen alanın genel başlıklar halinde tarafımıza bildirilmesini rica ederiz. Aksi olduğu takdirde yeni iş kuracak veya Paytr ile çalışmayı düşünen arkadaşlara; yarın bir gün ödemeleriniz içeride kaldığında veya hesabınız kapatıldığında da benzer bir 'detay paylaşamıyoruz' cevabıyla karşılaşabileceğinizi unutmayın. Biz yolumuza şeffaf, hesap verebilir ve profesyonel rakiplerinizle devam ediyoruz. Saygılarımızla
