to read complaints and reviews, or file yours.540 Günlük Bloke Süresi Bitti, 129.952 TL Bakiye İade Edilmedi
Paytr bireysel kullanıcı olarak kullandığım hesabımda, kartlı işlemlerden kaynaklı olarak 129.952,83 TL tutarında bakiye 31.07.2024 tarihinden itibaren bloke edilmiştir.
Tarafıma iletilen bilgilendirmede, kartlı işlemler için öngörülen azami bloke süresinin 540 gün olduğu açıkça belirtilmiştir. Bu süre 22.01.2026 itibarıyla dolmuş olmasına rağmen, ilgili bakiye tarafıma henüz iade edilmemiştir.
Konu ile ilgili olarak Paytr müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, talebimin ilgili birime aktarıldığı bilgisi paylaşılmıştır; ancak bugüne kadar tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmamıştır.
Azami bloke süresi dolmuş olmasına rağmen bakiyemin iade edilmemesi konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Burak C. Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Tarafınızca 1 iş günü içerisinde dönüş sağlanacağı belirtilmiş olup, belirtilen sürenin dolmasına rağmen tarafıma henüz bilgilendirme yapılmamıştır. Azami bloke süresi dolmuş bakiyemin iadesi hususunda sürecin mevcut durumu hakkında yazılı bilgi rica ederim.
