to read complaints and reviews, or file yours.Payporter’da Rusya’dan Gelen Transferlerin Hesaba Geçmemesi Ve Referans Numarası Sorunu
Payporter üzerinden Rusya’dan hesabıma yapılan para transferlerinde sorun yaşıyorum. Daha önce adıma gönderilen tutarlar sorunsuz şekilde hesabıma geçerken, son dönemde Rusya’dan adıma gönderilen iki ayrı para transferi 8 gündür hesabıma geçmedi. Bu transferlerin ilki yaklaşık 15.000 TL, ikincisi ise yaklaşık 5.000 TL civarındadır.
Konu ile ilgili Payporter ile görüştüğümde benden referans numarası istendi. Ancak gönderen bankanın bile bilmediği bu referans numarasını sadece para hesabıma geçince görebiliyorum. Adıma gönderilen parayı kontrol etmelerini istediğimde ise sadece referans numarasıyla işlem yapabileceklerini söylediler. Referans numarasını öğrenemediğim için ne parama ulaşabiliyorum ne de işlemle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Rusya’dan adıma gönderilen bu iki transferin acilen tespit edilerek toplam tutarın hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Mehmet K. Öncelikle yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PayPorter
Merhaba, Mehmet K. Bildiriminiz tarafımızca alınmış olup konu incelemeye alınmıştır. Konuya ilişkin detaylı bilgi paylaşabilmek amacıyla tarafınıza çağrı merkezi aracılığıyla ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. İşlem hakkında tarafınıza e-posta yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Söz konusu işlemin incelenebilmesi adına, transferlerin gönderim tarihini ve mevcut olması halinde işleme ait dekont veya işlem belgesini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili bilgi-belgelerin tarafımıza iletilmesini takiben gerekli kontroller sağlanacak olup süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PayPorter
