Paynet'ten Eksik Ödeme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Paynet üzerinden tahsil ettiğim bir ödemenin tarafıma eksik yatırılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün yaptığım işlemde hesabıma 155.520 TL geçmesi gerekirken yalnızca 77.760 TL yatırıldı. Harcama itirazı toplam tutarı ise 53.994 TL olmasına rağmen, bu tutar düşüldüğünde bile geriye kalan miktar yanlış hesaplanarak yaklaşık 23.765 TL daha eksik ödeme yapıldı.

Müşterimin sayfasını yapmıştım ve bunun ödemesini Paynet aracılığıyla alıyorum. Bugün saat 15:00’ten beri bu durumu çözmeye çalışıyorum ancak bana sadece “harcama itirazınız var” denilip geçiliyor, ortada çok net bir hesaplama hatası olmasına rağmen bunu kabul etmiyorlar. Kendi sistemlerindeki rakamları bile doğru düzgün hesaplayamayan ve bu kadar yüksek meblağlarda insanları mağdur eden bir yaklaşım ile karşı karşıyayım.

Paynet’in, harcama itirazı tutarını doğru şekilde düşerek geriye kalan tüm tutarı derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırmasını istiyorum. Aksi takdirde CİMER’e şikayette bulunacağımı ve yasal yollara başvuracağımı, paramın haksız yere blokede tutulup kullanıldığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.