to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Dedenin Hattına İzinsiz Mobil Ödeme Ve Aşırı Fatura
Dedeme ait olan 0537********95 numaralı Vodafone hattında, 2025 Eylül ayından bu yana faturaya her ay 250-300 TL arasında fazladan ücret yansıtıldığını fark ettik. Fatura detayına baktığımızda bu tutarların “mobil ödemeler Payguru” şeklinde göründüğünü gördük. Ne dedemin ne de bizim bu abonelik veya ödemelerden kesinlikle haberimiz olmadı, herhangi bir onay, SMS veya bilgilendirme almadık.
65 yaş üzeri olan dede hattı üzerinden bu şekilde habersizce mobil ödeme yapılması bizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Yaşlı birine ait hatta bu tarz bir abonelik başlatılmasını ve aylarca sürmesini kabul etmiyoruz.
Vodafone ve Payguru’dan, 2025 Eylül ayından bu yana “mobil ödemeler Payguru” adı altında alınan tüm ücretlerin eksiksiz iadesini ve bu mobil ödeme/abonelik işlemlerinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hat üzerinde ileride benzer izinsiz işlemlerin yapılmaması için hattın güvence altına alınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Herkese aynı kopyala yapıştır cevap yazmışsınız şikayetlerin hepsini inceledim neredeyse hepsi yaşlı insanların telefonları. Ne gibi bir hizmet veriyorsunuz da bu paraları alıyorsunuz. CİMER'e şikayet edeceğim. Aboneliği iptal edin
