to read complaints and reviews, or file yours.Payguru'dan İzinsiz Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım 0553***9326 için kullandığım Red'li 30 GB tarifemde, Ekim 2025 ile Mart 2026 arasındaki faturalarda her ay 239 TL olmak üzere toplam 1.434 TL “Payguru” kaynaklı bir ücretlendirme yansıtıldığını gördüm. Faturalarımda sadece tutar olarak görünen bu kalemler dışında herhangi bir açıklama bulunmamakta.
Ben Payguru üzerinden bilinçli olarak ne bir alışveriş yaptım ne de bir abonelik başlattım; kullanım alışkanlıklarımda da herhangi bir değişiklik olmadı. Bu durumu ancak Mart 2026 döneminde fark edebildim ve o aşamada ilgili aboneliği iptal etmeyi başardım.
Bilgim ve onayım dışında başlatılmış olan bu Payguru kaynaklı tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini, toplam 1.434 TL tutarındaki haksız kesintilerin faturalarımdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden Payguru dahil olmak üzere bu tür tüm üçüncü taraf abonelik ve içerik servislerinin tamamen kapatılmasını, hattımda bir daha bu şekilde izinsiz ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve iade sürecinin IBAN’ıma veya faturalarıma yansıtılacak şekilde ivedilikle tamamlanmasını rica ederim.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. üzerinden gerçekleşen mobil ödeme işlemlerinde, işlemi gerçekleştiren mobil hat numarası üzerinden kontrolleri sağlayabilmekteyiz. İşlem yapılan mobil hat numarası görüntülenemediği için kontroller yapılamamıştır. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri departmanımıza ulaşarak bilgi alabilir, mobil hat numaranızı belirterek dönüş yapabilir, destek talebi oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
