to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Paygru Aboneliği Nedeniyle Vodafone Faturam Üç Katına Çıktı
Vodafone mobil hattım 0534*******46 için son iki aydır normalin çok üzerinde fatura çıkarılmaktadır. Her ay ortalama 400 TL civarı gelen faturam geçen ay 650 TL, bu ay ise 985 TL olarak yansıtıldı. Kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmadığı halde faturama “Paygru” üzerinden yapılan ve sadece tutar olarak görünen kalemler eklenmiş görünüyor.
Ben Paygru üzerinden herhangi bir alışveriş ya da bilinçli bir abonelik yapmadım. Buna rağmen Vodafone bayisine gittiğimde “abone olmuşsunuz, aboneliği iptal ettik” denildi. Aboneliğin iptal edildiği söylenmesine rağmen takip eden ayda bu kez faturam yaklaşık üç katına çıktı ve sorun devam etti. Bursa Osmangazi’de kayıtlı hattımda iki faturadır aynı durumla karşılaşıyorum.
Vodafone’dan, bilgim ve onayım dışında başlayan bu Paygru kaynaklı ücretlendirmelerin tamamının iptal edilmesini, haksız yansıtılan tutarların faturalarımdan düşülerek iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf aboneliklerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. üzerinden gerçekleşen mobil ödeme işlemlerinde, işlemi gerçekleştiren mobil hat numarası üzerinden kontrolleri sağlayabilmekteyiz. İşlem yapılan mobil hat numarası görüntülenemediği için kontroller yapılamamıştır. Konu ile ilgili 07:00-00:00 saatleri arasında müşteri hizmetleri departmanımıza ulaşarak bilgi alabilir, mobil hat numaranızı belirterek dönüş yapabilir, destek talebi oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
