to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Payguru Aboneliği Ve 400 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma ait 0538*****15 numaralı hattımın son ağustos faturamda, mobil ödemeler kısmında Payguru adı altında 369 TL ve “faturana yansıt hizmet bedeli” olarak 31,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 400 TL tutarında bir ücretlendirme gördüm. Ben ne Payguru üzerinden bir abonelik başlattım ne de faturama yansıt özelliğini kendi isteğimle açtım.
Daha önce de Payguru benzeri dijital hizmet abonelikleri hattım üzerinden başlatılmaya çalışılmış, ancak güvenlik önlemleri kapsamında engellendiği bilgisini almıştım. Bu hizmetleri kesinlikle ben başlatmadım, bilgim ve onayım olmadan hattım üzerinden bu tarz abonelikler açılmasını istemiyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone Pay’i aradım ancak sistemlerinde sorun olduğu, bu nedenle yardımcı olamadıkları söylendi. Şu ana kadar faturama yansıtılan toplam 400 TL civarındaki tutarın, iznim olmadan gerçekleşen bir işlem nedeniyle alındığını düşünüyorum ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden ben onay vermeden hiçbir dijital abonelik veya faturaya yansıt işlemine izin verilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. İletmiş olduğunuz talep doğrultusunda hattınız üzerinden Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla mobil ödeme işlemi gerçekleştirilememesi yönünde sistemsel kısıtlama uygulanmıştır. Bu işlem kullanıcı talebi kapsamında gerçekleştirilmiş olup, hattınız üzerinden yeni bir mobil ödeme işlemi başlatılamayacaktır. Kontrolleri sağladığımızda, mobil ödeme işleminiz ile ilgili 20.08.2026 tarihinde saat 16:24'de hattınıza bilgilendirme sms'i gönderildiği görülmektedir. Ayrıca; biz sadece Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş aracılığı ile gerçekleştirilmiş mobil ödeme işlemlerini görüntüleyebiliriz. Dolayısıyla hattınıza yansıyan diğer tutarlar ile ilgili herhangi bir tasarrufumuzun bulunmadığını, hattınızın mobil ödemeye açık-kapalı duruma getirilmesinin tarafımızca gerçekleştirilebilecek bir işlem olmadığını eklemek isteriz. Konu ile ilgili mobil operatörünüz ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
