Özdilek Mağazasında Paye Kart Ödemesi Kabul Edilmedi Ve Müşteri Yanıltıldı

Antalya’daki Özdilek mağazasında bugün alışverişimde ödemeyi Paycell üzerinden Paye Kart ile yapmak istedim. Uygulamada Özdilek’te Paye Kart ile ödeme yapılabildiği açıkça görülmesine rağmen kasada “bizde yok” denilerek ödeme yöntemim kabul edilmedi.

Kasada bulunan iki görevli de aynı şekilde bu ödeme yönteminin kendilerinde olmadığını söyledi, hatta müdürlerini telefonla arayıp sordular; o da yine “bizde yok” diyerek durumu kapattı. Hem uygulamada varmış gibi gösterilip müşterinin böyle yanlış yönlendirilmesi hem de personelin konuyla ilgili bilgisiz olması beni gerçekten mağdur etti.

Eğer Özdilek’te Paye Kart ile ödeme kabul edilmiyorsa bu seçeneğin uygulamada hiç görünmemesini, sistemden tamamen kaldırılmasını ve müşterilerin bu şekilde boşuna uğraştırılmamasını istiyorum. Müşteriyi yanıltmayan, net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.