Paycell Üzerinden Yetkisiz Müzik Ödemeleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

30.05.2026 tarihinde Paycell üzerinden, hattıma bağlı hesabımdan hiçbir onayım olmadan art arda dört kez 600 TL ve bir kez 200 TL olmak üzere toplam 2.600 TL tutarında iTunes ödemesi çekilmiştir. Herhangi bir onay kodu paylaşmadığım halde bu işlemler yapılmış ve tarafıma bu çekimlerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

İşlemler 0505*****18 numaralı hattım üzerinden görünmektedir. Konuyla ilgili Turkcell/Paycell tarafıyla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar bana hiçbir açıklama ya da geri dönüş yapılmamıştır. Onay kodu vermediğim ve onayım olmadan nasıl böyle bir işlem yapılabildiğini, güvenlik süreçlerinin nasıl işlediğini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini detaylı şekilde öğrenmek istiyorum.

İzinsiz çekilen bu tutarlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak sorunun netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gereken adımların tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bildirilmesini talep ediyorum.