Paycell Limit Hatası 1000 TL Nakit Bakiyemi Kullanamıyorum

Turkcell hattım üzerinden Paycell faturaya yansıt limiti ile bugün kartıma 1000 TL aktarım yaptım. Tutar faturama yansıdı, uygulamada kullanılabilir limitim 1000 TL olarak görünüyor ancak bu nakiti kullanamıyorum.

Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi bakiyem 1.013 TL olmasına rağmen transfer limiti sadece 13 TL olarak görünüyor ve bu nedenle 1000 TL’yi IBAN’a ya da başka bir şekilde aktaramıyorum. Yani borcu üzerime geçmiş durumda ama paraya erişemiyorum.

Bu durumun acilen incelenerek 1000 TL tutarındaki nakit bakiyemin tamamını kullanabilir hale getirilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.